4 største feil i å designe en eCom-butikk med høy kvalitet

Ecom design arbeidet har nådd begynnelsen av sin gyldne æra. I de siste årene har nettbutikk blitt mer populært enn noensinne, og vi har nådd det punktet hvor de fleste mennesker foretrekker å kjøpe fra nettbutikker mer enn å handle i de fysiske.

Med denne nye trenden som endrer selve essensen av shopping, har ecom-designarbeidet aldri vært mer populært. Men med den voksende ecom-industrien må vi huske på at forventningene fortsetter å vokse også.

Ikke bare forventer kundene en enkel og intuitiv shoppingopplevelse, men de forventer også å få en skyhøy konverteringsfrekvens. Hvis du vil tilby dem den beste opplevelsen som er mulig, må du unngå å lage feil som ikke kan gå ubemerket.

4 ecom design feil som går ubemerket

La oss ta en titt på de 4 store feilene som ecom-designerne er tilbøyelige til å lage.

1. Overbelastning av butikken med bilder

Hvis du vil opprette en vellykket nettbutikk, må du bruke de beste bildene for å tiltrekke besøkende. Men hvis du går over bord og har for mange bilder per side, vil resultatene være ganske motsatt av det du sikte på. Dette fenomenet kalles valg overbelastning.

I et fascinerende eksperiment i 2010 konfronterte forskerne folk med for mange valg for å se deres reaksjon og resultatene var ganske overraskende. Når folk fikk et bredt utvalg av 24 syltetøy å velge mellom, stoppet 60% av dem for en smak, men bare 3% kjøpte. På den annen side, da de ble presentert med bare 6 valg, stoppet 40% for å prøve, mens 30% av dem kjøpte.

Det er derfor du bør prøve og unngå valg overbelastning på nettstedet ditt når det er mulig.

2. Ikke betaler nok oppmerksomhet til kundens forventninger

Mens noen butikker eksisterer bare i deres elektroniske form, er de fleste nettbutikker ganske enkelt en praktisk utvidelse av de fysiske butikkene som kundene allerede er kjent med. I slike tilfeller vil du ha den elektroniske shoppingopplevelsen til å etterligne opplevelsen kundene får når de besøker murstein og murbruk.

DiBruno, en gourmetmatforhandler, gjennomførte en interessant casestudie som adresserte dette spørsmålet.

DiBruno flyttet sitt nettsted på BigCommerce â ??  ?? en plattform som skulle levere den beste kundeopplevelsen som ligner den i den fysiske butikken. Dens fleksibilitet bidro til å skape en funksjonsrik og responsiv butikkfront, og resultatene var bedre enn forventet.

Når nettsiden var fullt optimalisert og aktiv, så DiBruno en konvertering på 63%, og lagret $ 1,5k per måned i hostingkostnader.

3. Ikke fokus på å bygge tillit

Siden du ikke fysisk kan besøke en nettbutikk og se produktene personlig, har noen selgere dessverre besluttet å dra nytte av det og selge falske produkter. Som et resultat av dette er kjøperne alltid litt skeptiske når de kjøper ting fra en nettbutikk for første gang.

Det er imidlertid visse elementer som kan hjelpe deg med å etablere et visst nivå av tillit hos de nye kundene som:

• Anmeldelser og anbefalinger
• Høykvalitetsbilder
• Relevant informasjon om butikken som tilbys på nettstedet
• Den klare returpolitikken
• En pengene-tilbake-garanti
• Klart viste kontaktdata
• En FAQ-side

Anmeldelser og anbefalinger er hendene ned den enkleste måten å bygge tillit på. Gjør det lettere for kundene å skrive en anmeldelse ved hjelp av et verktøy som Trust Pilot. Jo flere vurderinger du har, desto bedre. I tillegg til at positive anmeldelser hjelper deg med å bli rangert bedre på Google.

4. Ikke optimaliserer mobil shoppingopplevelsen

Vi har nådd epoken hvor folk offisielt bruker mer tid på nettet på mobil enn på skrivebordet, og du må designe nettbutikken din tilsvarende.

Statista sier at e-handel vekst primært drives av forbrukere ved hjelp av mobilenheter, telefoner og tabletter”.

Med det for øye kan ikke viktigheten av å ha en fullstendig mobilisert mobil opplevelse nok stresses. Tross alt, i dagens konkurransedyktige marked, må du ta en fordel du kan få hvis du vil holde deg på toppen av konkurrentene.

Nå som mobil er det første shoppingmediet, må det tilby kundene den enkleste og mest intuitive opplevelsen som er mulig. I praksis betyr det at du ikke bare bør ha en fullt mottakelig nettside, men det må også løpe så jevnt som mulig.

Fra kategoriene som er enkle å navigere og produktene som er enkle å finne til de enkle å fylle ut skjemaene, må du sørge for at det ikke er noen hikke på vei for å fullføre kjøpet.

Sammendrag

Online shopping har aldri vært så populært som nå, men med sin voksende popularitet har kundenes forventninger vokst også.

Hvis du vil opprette den beste ecom-butikken, bør du holde deg fri fra å gjøre feil som:

• Overbelastning av butikken med bilder
• Ikke betaler nok oppmerksomhet til kundens forventninger
• Ikke fokus på å bygge tillit
• Ikke optimaliserer mobil shoppingopplevelsen

Ved å unngå disse 4 enkle feilene kan du sikre at du gir kundene dine den beste brukeropplevelsen de kan håpe på fra en nettbutikk.