5 Mobile Experience Optimization Strategies for å øke kundens levetid verdi

Din mobilannonseringsstrategi bør ikke bestå av bare å ha en responsiv nettside eller app. Strategier bør være godt gjennomgående og rettet mot å drive folk til sine mobile opplevelser, bestemme kilder til trafikk og optimalisere innholdet til maksimere konverteringer.

Global C-Suite Study av IBM Global Institute hevder at "Sifire og fire prosent av CMOs tror mobile løsninger vil ha en stor innvirkning på nær fremtidige virksomheter" samtidig som "To tredjedeler av CMOer identifiserer å utvikle dypere, rikere kundeopplevelser som deres toppmarkedsføring prioritet."

I dette innlegget skal vi se på 5 mobile opplevelsesoptimaliseringsstrategier som merkevarer kan følge for å bygge et godt forhold til sine kunder.

1. Optimaliser for Mobile Micro Moments

Merker må forstå at kundens kjøpsreise er delt inn i flere mikromomenter som holder nøkkelen for kunden til ta umiddelbar handling og forbli lojal til merkene. Akkurat nå prøver folk over hele verden å få mest mulig ut av sine øyeblikk, og merkene må vise sin tilstedeværelse helt til øyeblikket når og når kunden ønsker det.

Totalt sett er det 4 typer mikromomenter som definert av Google, som forklares nedenfor.

Ønsker å vite øyeblikk

Øyeblikk hvor folk ser etter å lære noe nytt, kommer under vilje å kjenne øyeblikkene. Alle slike spørsmål definerer øyeblikkene hvor forbrukeren ser ut til å tilfredsstille deres slukke for kunnskap.

Noen eksempler på spørringene er:

• hvordan å fikse en bil den
• hvordan å fikse en celle i Excel
• hvem er far til datamaskin
• hva skjer når vi sover
• micromax lerret 6
• alfabet av google
• øyenskygge tips

Ønsker å gå øyeblikk

Øyeblikk når folk ønsker å besøke et nytt sted i nærheten av og langt, kommer det under vilje-å-gå-øyeblikk. Slike spørsmål er direkte indikatorer på at personen er villig til å ta en handling nesten umiddelbart.

Spørsmålene er som:

• iskrem butikk i nærheten av meg
• Bestill et fly til Dubai
• kaffe i nærheten av meg

Ønsker å gjøre øyeblikk

Øyeblikk hvor folk er interessert i å gjøre noe, kommer under vilje-til-øyeblikk.

Spørsmål som:

• lære karate
• hvor skal jeg reparere mobilen min
• Jeg vil laste ned whatsapp
• Jeg vil gifte meg
• surfing leksjoner på bells beach

Slike spørsmål er indikatorer på at personen er villig til å gjøre det, og merkene skal være forberedt på å nå kunden akkurat nå.

Ønsker å kjøpe øyeblikk

Øyeblikk hvor kunden har fattet beslutningen om å kjøpe noe, kommer under ønsker-å-kjøpe øyeblikk. Slike spørsmål definerer alle mikromomenter hvor personen er villig til å kjøpe et produkt / en tjeneste.

Spørsmålene er som:

• kjøp iphone 6s
• renault forhandlere i Delhi
• billige smykker kjøpe online
• registrer LLC i USA
• bytte vindusviskere

Nå kundene i deres Micro Moments

Her er 5 måter du kan nå dine potensielle kunder rett ved deres eksakte Micro Moments:

1. Lag et øyeblikkskart

Forbered et sett av øyeblikk som kunden forventes å følge i kjøpsreisen. Hvis du er klar over alle øyeblikkene, kan du planlegge ut ulike faser av markedsføringsstrategien din for å nå kunden ved hvert mikro øyeblikk, og dermed øke sjansene for konverteringer.

2. Forstå kundens behov i øyeblikket

Hvis kunden ønsker å bestille en drosje til en fest som hun trenger å delta i kveld, og du nå ut til henne med en attraktiv e-post som tilbyr rabatter etter at festen er over, har du åpenbart gått glipp av øyeblikket.

3. Bruk kontekst til å levere den rette opplevelsen

Bruk sted og tidspunkt på dagen for å levere minneverdige opplevelser til brukeren. Hold kundene dine informert i hele kjøpesyklusen. Hvis kundene søker etter produkter i nærheten av butikken din, informer dem om at produktene de søker, er tilgjengelige i butikken din.

4. Optimaliser på turen

Folk bruker en rekke enheter i sin reise for å kjøpe. Pass på at varemerket ditt er tilgjengelig på alle de mikromomentene uansett hvilken enhet folk bruker. Gjør ditt nettsted / app brukervennlig og attraktivt slik at kundene føler seg trygge i hele reisen.

Valg av passende farger og riktig navigasjon spiller en viktig rolle når det gjelder å optimere kundens kjøpsvei. Bruk farger som bestemmer merkevarens personlighet.

Virksomheten av fargeguide fra 99designs tilbyr et lagerhus med informasjon om hvordan du kan velge den perfekte farge for merkevaren din.

5. Mål hvert øyeblikk som betyr noe

Noen øyeblikk kan ikke direkte bidra til salg, men alle mikromomenter er en viktig del av hele kjøps syklusen. Pass på at hvert øyeblikk er fanget og målt slik at du vet hvor kundene bruker tid og hva er de mest interessert i å kjøpe og viktigst når.

2. Utnytte stedutvidelser smart

Stedsutvidelser i Google AdWords gir deg mulighet til å vise din forretningsadresse og annen informasjon (for eksempel arbeidstimer og rangeringer) om plasseringen din rett på Google-søkeresultatsiden. De inkluderer også knapper som gjør det mulig for kundene å ringe deg direkte.

Ta en titt på lokaliseringsstedet nedenfor fra Wensmiths Butikker som viser forskjellige butikkadresser sortert som avstanden sammen med en knapp for å ringe virksomheten direkte.

Enten du har en stor bedrift som har flere fysiske butikker eller har en enkelt butikk, kan adressetillegg hjelpe til med å tiltrekke seg kunder som kan være rett rundt hjørnet, og de som søker etter en bedrift i et område de planlegger å besøke snart.

Noen tips:

1. Medutløser adressetillegg med SiteLinks
2. Legg til flere adresser ved å koble kontoen din til Google Min bedrift.
3. Bruk rapporteringsutvidelser som leveres gratis fra Google. Dette vil hjelpe deg med å evaluere innvirkning på konverteringer.

3. Bruk posisjonsdata for potensielle mål

I dag, smarttelefonen din har teknologi som kan identifisere din nøyaktige plassering og vi kan bruke den informasjonen til å levere tjenester - et måltid, en tur, et tips eller en kupong. Dette er alle gode måter å målrette mot lokale kunder.

Å ha plasseringsdata om kundene dine, vil hjelpe din merkevare til å tilpasse sine markedsføringsstrategier i henhold til de mobile mikromomentene til publikum. Inkludering av sosiale medier i markedsføringsstrategien er avgjørende. For å nøyaktig segmentere målgruppen og målrette mot de mest potensielle kundene, plasseringsdata spiller en nøkkelrolle.

Hvis du fortsatt søker etter merkevare hashtag og søkeord på sosiale medier, for å dekode hva som blir sagt om merkevaren din, gjør du det alt galt!

74% av plasseringsmerkede innlegg inkluderer ikke søkeordet ditt eller hashtag.

Så, hva er det å gjøre?

Benytte seg av plassert merket innhold og innlegg. Du vil bli overrasket over å se hvor kraftig lokasjonsbasert sosiale data kan være.

Foursquare-eksemplet

Foursquare, den lokale søk og oppdagelsestjenesten mobilapp er bare fantastisk når det gjelder å gi relevant data på mikromomenter. Den bruker plassering intelligens å bygge fantastiske forbrukeropplevelser. Vi kan lære mye fra Foursquare når det gjelder å forberede en stedsspesifikke markedsføringsstrategi.

Hvis du er i New York City, og du går til en restaurant for å ha mat, vil stedsspesifikk markedsføring tillate Foursquare å sende deg et varsel om hva du skal prøve på din plassering. Et annet eksempel er at hvis du er ute etter kjølt øl mens du reiser, kan Foursquare sende deg forslag til nærliggende steder hvor du kan ta en øl eller to. Dette er målrette kunder på mikromomenter, på sitt beste.

4. Bruk App Deep Links

App dyp kobling tillater Google å indekser innholdet i appen din. Dette er viktig for å la brukerne oppleve innholdet før de faktisk installerer det. For å tillat indekseringen av Android-appen din, følg trinnene nedenfor:

1. Legg til hensiktsfiltre for HTTP-nettadresser. Et eksempel kodestykke for hensikt handler er gitt nedenfor:

2. Legg til logikk i appen din for å håndtere intensjonsfiltrene.

3. Tilknytt appen til nettstedet ditt ved hjelp av Search Console og Play Developer Console.

4. Bruk testverktøyet for dyplink for å sikre korrekt formatering og oppførsel for App URIer.

Fordeler med App Indexing

1. Det bidrar til å øke antall appnedlastinger ved å øke søkets synlighet.
2. Mobilappene er funnet å være mer brukervennlige og adaptive i forhold til mobilnettsteder. Videre hjelper apper til å øke CLV-verdien (kundens levetid).
3. Appindeksering er en rangeringsfaktor for mobil søk.

Som med Google, kan du også bruke samme app dyp linking for Bing.

5. Bygg Trust Equity i Søk

Stol på mye når det gjelder konverteringer. Folk synes det er vanskeligere å stole på nye merkevarer, og vil enkelt kjøpe fra merker som de kjenner godt. En av de beste måtene å øke tilliten og synligheten til merkevaren din, er å ha en fin kake av søkemotoren.

Hvordan bygge troverdighet

1. Har en annonse i det betalte søkeområdet.
2. Vis flere nettstedslinker som dukker opp under en enkelt oppføring.
3. Har en kunnskapsgraf eller Wiki.
4. Vis opp på lokale oppføringer.
5. Få ditt nettsted øverst i det organiske søkeområdet.
6. Øk appen din gjennom appindeksering, slik at appnedlastingslinken fortsatt er synlig fra en rekke sider.

Den mobile revolusjonen endrer seg kontinuerlig måten merkene samhandler med publikum på. Å bruke ovennevnte strategier er en fin måte å øke salget fra mobile enheter.