7 egenskaper som gjør at kundene elsker deg
Så du har hoppet inn i freelancing verden, lært om de vanlige problemene frilansere står overfor og hvordan de skal løses. Du har lært hva du skal legge i kontrakten din, den kritikken kan hjelpe deg med å forbedre og bli en bedre frilanser.
Når du vet hvordan du kan håndtere ditt rykte som freelancer, hvordan du bruker testimonials for å vinne flere nye kunder, hvordan du blir kvitt de dårlige vaner som ødelegger en freelancing karriere, og hvordan du håndterer ulike klienttyper som en sjarm, tenker du nok alt er klar og klar.
Og likevel ser det ut til at du ikke kan få kundene dine til å elske deg nok til å holde deg på hurtigvalg. Hvis du står overfor dette problemet, kan dette innlegget være litt hjelp. Vi skal se på 7 egenskaper må du holde kundene kommer tilbake fordi i mange tilfeller, på slutten av dagen, er god kjemi den viktigste delen av de fleste klient-freelancer-relasjoner.
1. Forpliktet til profesjonalitet
Forpliktelse er nødvendig i enhver jobb, men frilansere som er tydelig engasjert er kundens favoritt. Er engasjement bare om tidsfrister skjønt? Nei, det er mer til det. Det handler om å gi ditt beste i hver liten oppgave, komme til problemet i dybden for å finne den beste løsningen for problemet ved hånden.
Kunder elsker frilansere som gå den ekstra milen, er proaktive og profesjonelle. Med slike freelancers må du aldri instruere dem om å gi 100% av dem. De tror du fortjener ikke mindre, og er seriøst viet til å få jobben gjort.
2. aksepterer klienter som hans chef
Visst, når du er freelancing, anser du deg selv sjefen, men i sannhet, Klienten er freelancer sjefen. Frilanseren produserer arbeid basert på den kreative kort som kunden har gitt, og tar betaling som gitt av kunden.
Selv om du ikke ser ham ansikt til ansikt hver dag, er klienten fortsatt sjefen. Som freelancer må du bære den holdningen hos deg, og alltid være ivrig etter å produsere arbeid som vil gjøre «sjefen» lykkelig. I det minste må du være respekt for deres ønsker, meninger og tanker. Og som hvordan du behandler noen annen sjef, må du lære å tolerere noen av kundens idiosyncracies.
3. Forutsetter at kunden alltid har rett
Dette er langt fra et uttrykk du bruker i hån. Det er en holdning, en adferdsmønster som kulminerer i måten du behandler dine kunder på, og ditt arbeid. Jeg har kommet over frilansere som tror de er mer kunnskapsrike enn meg, hvem vet bedre, og er derfor "mer" korrekte. De tror at min vei ikke er god nok eller den riktige veien; deres måte er bedre.
Trygt å si, disse forholdene vare ikke lenge (trodde du det ville?). Jeg ha mine grunner for å kreve ting gjort på en bestemt måte, og jeg kjøpte sine tjenester fordi jeg trengte sine ferdigheter, ikke så mye, deres synspunkter. Frilanseren må forstå hvor kundene kommer fra og hjelpe dem med å oppnå sine visjoner, hvor det er mulig.
4. har evnen til å overraske
Og likevel må du la døren stå åpen, bare litt, for overraskelser. Kunder elsker de som kan overraske dem med noe nytt, friskt og uventet i prosjektet. Det kan være omtrent alt som kunden aldri har tenkt på: en ny eller en ny måte å gjøre en oppgave på, eller noe overraskende fersken om prosjektet.
Bare vær sikker på at overraskelsene har et positivt lager. Aldri overraske ham med dine galne antics eller noe som er det totale motsatte av det de ville ha; ellers kan du være utenfor listen.
5. Håndterer feil godt
Vi alle gjør feil, som ordtaket går, men merk at hvis du gjør feil, bør du være den som er ansvarlig for å fikse feilen. Vær smart om det, finn en vinn-vinn-løsning som kan tjene både deg og din klient. Og gjør det raskt, ikke etter at den har eskalert til et punkt uten retur.
Ingen liker å bli påpekt hvor de har gjort noe galt, men vi er bare menneskelige, og vi gjør feil selv når vi ikke prøver å. Når kritisert for en jobb, ikke så bra, godta det, takle det og gi slipp på det. Å ha et stort ego får deg ingen steder, spesielt i et yrke hvor du må stole på noen andre som liker jobben din.
6. En no-nonsens holdning
Vellykkede frilansere tar ikke tull eller produserer tull. Det er et behov for å plassere en usynlig gate mellom frilanseren og klienten. Bare fordi dere begge spiller gitar og bor i samme by, tror ikke at dere nå er begge beste venner, og prosjekter vil falle på fanget ditt.
Hvis du forventer det, så begynner du også å forvente når kundene dine vil vende seg og be om rabatter for dine tjenester fordi dere er de beste kompisene. Høres ikke for tiltalende nå, gjør det? Hold avstanden din, og du kan kanskje holde regningene dine betalt.
7. Pick up ting raskt
En klient forventes å være en travel person, det er grunnen til at han hyret deg i utgangspunktet. Han har ikke nok tid til å tilegne seg sine prosjekter. Så det er ingen overraskelse at klienter elsker frilansere som vet hva de gjør og hvem som kan hente ting raskt. Hvis det tar for lang tid for deg å forstå deres instruksjoner eller deres metoder, kan klienten foretrekke en annen frilanser som kan "få det" raskere.
Når det er sagt, tilbyr hvert prosjekt noe nytt å lære, Derfor må iver etter å lære være der. Ellers ville vi slutte å lære og vil aldri bli bedre. Noen klienter elsker de som har denne "Jeg vil lære noe" holdning. Det er mye bedre enn en "dette er under meg, la noen andre gjøre det" holdning.
Har du flere egenskaper du har sett i vellykkede frilansere? Del dem med oss i kommentarfeltet.
