Mørke mønstre når bedrifter bruker design for å manipulere deg

Noen gang føler at du blir bedt om å gå sammen med noe du ikke vil ha fordi bedre alternativer ikke klart presenteres? Du har sannsynligvis bare funnet et mørkt mønster.

"Mørke mønstre" er design som bevisst lure deg til å gjøre hva et selskap ønsker. Dette kan ta alle slags skjemaer, fra MoviePass ikke å kansellere folks kontoer til installatører som setter crapware på maskinen din ved å anta at du klikker "Neste" uten å tenke for mye om det.

Evan Puschak skisserte ideen pent på YouTube tidligere i år, og hans video er vel verdt en klokke.

Å være en geek handler om å tilpasse ting til å jobbe du vil, i motsetning til å gå sammen med standardinnstillingene. Mørke mønstre gjør bevisst dette vanskeligere, så det er verdt å forstå hvordan de fungerer. La oss se på noen få eksempler og prøve å lære hva dette betyr.

Bekreft Shaming: Det betyr at du er dårlig eller dum

Bekreft shaming er en ny trend, men en veldig irriterende en. Nettsteddesignere som vil at du skal gjøre noe som å abonnere på et nyhetsbrev, skriv kopi for knapper som gjør at du føler deg som en forferdelig person for å velge det alternativet du vil ha. Som dette:

Dette er den verste typen popup. Ikke bare er det forstyrrende for min leseopplevelse, det er også manipulerende. #webdesign #darkpatterns pic.twitter.com/Yhi7Vk3TOQ

- TJ Pitre (@tpitre) 26. juli 2018

Det er riktig: å abonnere, må du klikke på en lenke som innebærer at du ikke bryr deg om katten din. Det er scummy. Vær også oppmerksom på at det er vanskelig å se på opt-out-liten grå tekst på en hvit bakgrunn.

Dette er alt tilsiktet. Den manipulerende popupen som dette gjør det mer sannsynlig at du vil gi ut e-postadressen din, selv om du føler deg grov. Og øvelsen er altfor vanlig: Bekreft Shaming Tumblr har mange flere eksempler hvis du vil se mer (men du kommer til å gå inn i masse bare ved å surfe på nettet).

Agn og bryter

Noen ganger klikker du på en knapp som har til hensikt å gjøre en ting, bare for å oppdage at du har gjort det motsatte. Dette er den klassiske agn og bryter.

Microsoft brukte dette trikset tilbake da det presset Windows 10 hardt. På et tidspunkt tilbød de to knapper: oppgrader nå eller oppgrader i kveld.

Si at du ikke vil installere Windows 10; hvilken knapp trykker du på? Mange mennesker endte opp med å installere Windows 10 etter dette.

Det er scummy nok, men det ble verre: på et tidspunkt selv lukke vinduet tilbyr oppdateringen vil be om installasjonen. Mange mennesker endte opp med å installere Windows 10 på grunn av dette, noe som er fornuftig: det var nesten umulig å fortelle hvordan man kunne melde seg ut.

MoviePass ikke kansellerer folks kontoer er et nyere eksempel på denne typen mørke mønster på jobben. Folk trodde de hadde slettet sin konto, bare for å finne senere, hadde de ved et uhell valgt på nytt.

Forutsatt at folk ikke vil lese

Det finnes andre typer mørke mønstre, men mange har en ting til felles: de antar at folk ikke vil lese og vil handle på instinkt i stedet. På et tidspunkt har du sannsynligvis bare klikket på den mest fremtredende knappen som er tilgjengelig for å fortsette med hva det er som du gjør. Bedrifter regner med det.

For eksempel: tilbake i april Facebook brukte mørke mønstre for å undergrave EUs personvernregler. Ta en titt:

Merk knappene til venstre. Knappen som lukker popupen uten å se innstillingene dine er blå, så det skiller seg ut. Knappen som lar deg sjekke innstillingene dine er hvit, slik at den smelter sammen. Med etiketten "Administrer datainnstilling" gjøres også etikettlyden litt skremmende til de ikke-geeksene blant oss.

Facebook vet det store flertallet av folk vil trykke på den blå knappen uten å lese noe for å få popupen til å forsvinne. Men ved å få brukerne til å trykke "Agree," har selskapet samlet inn samtykket til å samle data som lovlig krever av GDRP.

Ingenting om dette er ulovlig. Sikker, Facebook er ikke nøytral å presentere beslutningen, men de er Be om samtykke, om du registrerer det bevisst eller ikke.

Og eksemplet ovenfor er ikke engang så falsk, i forhold til hva selskaper har trukket gjennom årene. For eksempel er det svindel av buntet crapware. Du vet, ting som dette i installatører:

Windows-brukere vet alt om dette, og Mac-brukere har ikke blitt spart heller. Ideen her er at du klikker "Neste" uten å se på hva som er på skjermen, og gir samtykke til å installere programvare som ingen rimelig person vil ønske. I beste fall har du noen uønskede programmer; i verste fall har du nettopp installert noe personvern som bryter med spionprogrammer.

Denne øvelsen går tilbake til 1990-tallet. Raymond Chen, som skrev for Microsofts bloggen The Old New Thing, pekte på en installatør som gjemte sjekket opt-ins under ukontrollerte, så du måtte bla selv for å legge merke til at de var aktivert. Sneaky.

Vi kunne gå videre

Det finnes andre typer mørke mønstre, men jeg tror du får ideen på dette punktet. Ethvert design som forsøker å subtilt ber deg om å gjøre noe du ikke nødvendigvis vil ha (eller som gjør oppmerksom på alternativene dine vanskeligere) bruker et mørkt mønster.

Hvorfor er det verdt å vite dette? Fordi nå du vet hva et mørkt mønster er, er du rustet til å se dem. Dette gjør det mindre sannsynlig at du kommer til å falle for dem, og du kan dele den informasjonen med venner og familie. Hold øynene oppe.

Fotokreditt: chanchai howharn / Shutterstock.com