Slik feilsøker du problemer med Internett-tilkobling
Internett-tilkoblingsproblemer kan være frustrerende. I stedet for å mumpe F5 og desperat prøver å laste inn favorittwebområdet ditt når du opplever et problem, er det noen måter du kan feilsøke problemet og identifisere årsaken.
Sørg for at du kontrollerer de fysiske tilkoblingene før du blir for involvert i feilsøking. Noen kan ha ved et uhell sparket ruteren eller modemets strømkabel eller trukket en Ethernet-kabel ut av stikkontakten, noe som forårsaker problemet.
Bilde Kreditt: photosteve101 på Flickr
Ping
En av de første tingene du kan prøve når forbindelsen din ikke ser ut til å fungere som den skal, er ping-kommandoen. Åpne et kommandopromptvindu fra Start-menyen, og kjør en kommando som ping google.com eller ping howtogeek.com.
Denne kommandoen sender flere pakker til adressen du angir. Web-serveren svarer på hver pakke den mottar. I kommandoen nedenfor kan vi se at alt fungerer bra - det er 0% tap og tiden som hver pakke tar, er ganske lav.
Hvis du ser pakketap (med andre ord, hvis webserveren ikke reagerte på en eller flere av pakkene du sendte), kan dette tyde på et nettverksproblem. Hvis webserveren noen ganger tar mye lengre tid å svare på noen av dine andre pakker, kan dette også indikere et nettverksproblem. Dette problemet kan være med selve websiden (usannsynlig om det samme problemet oppstår på flere nettsteder), med Internett-leverandøren eller på nettverket ditt (for eksempel et problem med ruteren).
Vær oppmerksom på at enkelte nettsteder aldri svarer på pings. For eksempel, ping microsoft.com vil aldri resultere i noen svar.
Problemer med et bestemt nettsted
Hvis du opplever problemer med å få tilgang til nettsteder og ping ser ut til å fungere som det er mulig, er det mulig at en (eller flere) nettsteder opplever problemer på slutten.
For å sjekke om et nettsted fungerer som det skal, kan du bruke Ned for alle eller bare for meg, et verktøy som prøver å koble til nettsteder og avgjøre om de faktisk er nede eller ikke. Hvis dette verktøyet sier at nettstedet er nede for alle, er problemet på nettsidens slutt.
Hvis dette verktøyet sier nettsiden er nede for deg, kan det tyde på en rekke ting. Det er mulig at det er et problem mellom datamaskinen og banen som trengs for å komme til nettsidens servere på nettverket. Du kan bruke kommandoen traceroute (for eksempel, tracert google.com) for å spore rutepakker ta for å komme til nettstedets adresse og se om det er noen problemer underveis. Men hvis det er problemer, kan du ikke gjøre mye mer enn vent på at de blir løst.
Modem og ruteproblemer
Hvis du opplever problemer med en rekke nettsteder, kan de skyldes modem eller ruteren. Modemet er enheten som kommuniserer med Internett-leverandøren din, mens ruteren deler tilkoblingen mellom alle datamaskiner og andre nettverksenheter i din husstand. I noen tilfeller kan modemet og ruteren være den samme enheten.
Ta en titt på ruteren. Hvis grønne lys blinker på det, er det normalt og angir nettverkstrafikk. Hvis du ser et jevnt blinkende oransje lys, indikerer det generelt problemet. Det samme gjelder for modemet - et blinkende oransje lys indikerer vanligvis et problem.
Hvis lampene indikerer at begge enhetene opplever et problem, kan du prøve å koble fra dem og koble dem inn igjen. Dette er akkurat som å starte datamaskinen på nytt. Du vil kanskje også prøve dette selv om lysene blinker normalt - vi har opplevd flaky rutere som noen ganger måtte nullstilles, akkurat som Windows-datamaskiner. Husk at det kan ta modemet ditt noen få minutter for å koble til Internett-leverandøren din igjen.
Hvis du fortsatt har problemer, kan det hende du må utføre en fabrikkinnstilling på ruteren eller oppgradere firmware. For å teste om problemet er veldig med ruteren eller ikke, kan du koble datamaskinens Ethernet-kabel direkte til modemet ditt. Hvis tilkoblingen nå fungerer riktig, er det klart at ruteren forårsaker problemer.
Bildekreditt: Bryan Brenneman på Flickr
Problemer med en datamaskin
Hvis du bare opplever nettverksproblemer på en datamaskin på nettverket, er det sannsynlig at det er et programvareproblem med datamaskinen. Problemet kan skyldes et virus eller en slags skadelig programvare eller et problem med en bestemt nettleser.
Gjør en antivirusskanning på datamaskinen, og prøv å installere en annen nettleser og få tilgang til den nettsiden i den andre nettleseren. Det er mange andre programvareproblemer som kan være årsaken, inkludert en feilkonfigurert brannmur.
DNS-serverproblemer
Når du prøver å få tilgang til Google.com, kontakter datamaskinen din sin DNS-server og ber om Google.coms IP-adresse. Standard DNS-tjenere som bruker nettverket ditt, leveres av Internett-leverandøren, og de kan noen ganger oppleve problemer.
Du kan prøve å få tilgang til et nettsted på sin IP-adresse direkte, som omgår DNS-serveren. For eksempel, koble denne adressen til nettleserens adresselinje for å besøke Google direkte:
http://216.58.197.78
Hvis IP-adressemetoden fungerer, men du fortsatt ikke har tilgang til google.com, er det et problem med DNS-serverne. I stedet for å vente på at Internett-leverandøren skal fikse problemet, kan du prøve å bruke en tredjeparts DNS-server som OpenDNS eller Google Public DNS.
Til slutt vil de fleste tilkoblingsproblemer du kommer inn i, trolig være andres problem - du kan ikke nødvendigvis løse dem selv. Ofte er det eneste du kan gjøre, å vente på Internett-leverandøren eller et bestemt nettsted for å løse problemet du opplever. (Men omstart av en flaky ruteren kan løse mange problemer.)
Hvis du opplever problemer, kan du alltid prøve å ringe Internett-leverandøren din på telefonen - du betaler jo alt for denne tjenesten. De vil også kunne fortelle deg om det er et problem som andre brukere også har - eller om det er et problem på slutten din.
