Slik ser og sletter du synkroniseringsproblemer i Outlook
Hvis du har brukt Mailbox Cleanup-verktøyet til å se på størrelsen på Outlook-mappene dine, har du kanskje lagt merke til tre (eller noen ganger fire) mapper som starter med "Synkroniseringsproblemer." Du kan tømme mappen "Synkroniser problemer \ konflikter" med Mailbox Cleanup verktøy, men det forlater fortsatt de andre. La oss se på hvordan du får tilgang til dem, hva de er for, og om du kan eller bør slette innholdet.
Hvordan får du tilgang til synkroniseringsmappene?
Hvis du aldri har brukt den før, kan du se vår veiledning for å bruke Mailbox Cleanup-verktøyet. Dens View Mailbox Size-funksjonen viser størrelsen på alle mappene i Outlook. Rull ned mot bunnen av listen for å finne mappene Synkroniseringsproblemer.
Du vil ikke se disse mappene som standard i navigasjonsruten i Outlook, så vi begynner med å gjøre dem synlige. På bunnen av navigasjonsruten klikker du på ellipsen (de tre punktene) og velger alternativet "Mapper".
Dette endrer visningen i navigasjonsruten for å vise alle postmappene i postkassen din, inkludert mappen Synkroniseringsproblemer og de tre undermappene.
Meldinger i Synkroniseringsmappene er bare synlige i Outlook-klienten på maskinen din, slik at du ikke finner dem i Outlook-webappsappen.
Hva er synkroniseringsmappene for?
Vanligvis holder synkroniseringsmappene meldinger som forteller deg om problemer som oppstår når du synkroniserer e-postmeldinger i Outlook med de på e-postserveren (eller omvendt). Dette skjer vanligvis når du har jobbet offline, og Outlook har ikke vært i stand til å koble til e-postserveren, eller du har hatt noen form for tilkoblingsproblemer.
Hver mappe inneholder e-post om en bestemt type problem:
- Synkroniseringsproblemer: Outlook synkroniseres regelmessig med e-postserveren din i bakgrunnen. Det er derfor du kan sende en e-post fra Outlook på datamaskinen din og fortsatt se meldingen i mappen Sendte elementer når du sjekker Outlook i O365-nettportalen. Mappen Synkroniseringsproblemer inneholder loggene for synkroniseringene, slik at generelle problemer eller forsinkelser i synkronisering med e-postserveren blir registrert her.
- konflikter: Hvis Outlook har problemer med å synkronisere med e-postserveren, kan du ha forskjellige kopier av samme e-post. Dette skjer ofte når du bruker Outlook på mer enn ett sted, som den bærbare datamaskinen hjemme og telefonen når du er på farten. Konfliktmappen inneholder forskjellige kopier og lar deg velge hvilken du vil beholde. Hvis du har gjort en endring til et element (som en mail, en oppgave eller en kalenderhendelse) på telefonen din, og den ikke vises i Outlook, er det sannsynligvis her.
- Lokale feil: Når Outlook ikke kan sende noe til postserveren, betegner det det som en feil og legger en kopi i mappen Local Failures. Dette kan være en mail, en oppgaveoppdatering, et kalenderrespons eller noe annet som synkroniseres med e-postserveren. Outlook vil fortsette å prøve å synkronisere, så bare fordi et element er i denne mappen, betyr det ikke at det ikke ble sendt til serveren til slutt, bare at Outlook slitt for å sende det en stund.
- Serverfeil: Dette er omvendt av mappen Local Failures. Hvor lokale mapper inneholder ting som Outlook ikke kan synkronisere til Mailserveren, Serverfeil inneholder ting som Outlook ikke kunne synkronisere fra postserveren. Lokale feilinnstillingene er til enhver tid synlige, men serverfeilelementene er bare synlige når du har en aktiv tilkobling til e-postserveren (fordi de er meldinger fra serveren). Serverfeilmeldinger er mye sjeldnere, og derfor vises ikke denne mappen ofte i vinduet Mailbox Cleanup> Mappestørrelser. Kontoen vi bruker for å vise deg hvordan dette virker, har kjørt gjennom Outlook i over tre år, og mappen Serverfeil har aldri hatt en eneste melding i det.
Kan du (og bør du) slette disse meldingene?
Ja, du kan slette denne meldingen, akkurat som en vanlig melding i Outlook. Enten du bør slette dem er et vanskeligere spørsmål.
Dette er meldinger som de fleste Outlook-brukere ikke er oppmerksomme på, fordi de kommer fra Exchange Server og brukes av administratorer for å feilsøke problemer. Mesteparten av disse meldingene er ikke til nytte for deg, med mindre du feilsøker et Exchange-problem. Hvis du aldri har gjort det, og du trenger plassen, kan du sannsynligvis slette dem uten problemer. Når det er sagt, har disse meldingene en tendens til å være svært små tekstmeldinger, og du kan ikke få mye plass ved å slette dem.
En annen viktig advarsel: Hvis du er på en datamaskin som leveres av arbeidsplassen din, må du sjekke med IT-støttemedlemmer før du sletter disse meldingene. Du trenger kanskje ikke dem, men de kan.
