Fortell dine slektninger Nei, Microsoft vil ikke ringe deg om datamaskinen din

«Hei, jeg er fra Microsoft, og vi har lagt merke til at datamaskinen har mange virus.» Dette er hvordan Microsoft Tech Support-svindel starter. Til slutt har offeret sannsynligvis betalt hundrevis av dollar og hadde infisert datamaskinen.

Denne kaldtelefonsvømmingen har pågått siden 2008, men viser ingen tegn på å gå bort. Hvis du har noen slektninger som kan falle for det, sørg for å fortelle dem at Microsoft ikke vil ringe dem.

Denne svindelen er ikke bare for Windows-PCer. En ny svindel tilbyr "Mac Technical Support" som fungerer på en lignende måte, krevende tilgang via et eksternt skrivebordsprogram og krever betaling for å løse ikke-eksisterende problemer.

Oppdater: Bare for å være veldig klar, noen som noen gang ringer deg og sier det er et problem med PCen din er en scammer (uansett hvem de forteller deg at de er). Bare heng telefonen.

Hvordan det fungerer

Disse svindlere sender ikke ut scammy e-post eller tekstmeldinger. I stedet vil de ringe deg på telefonen din. Det er ikke engang et opptak - en ekte person vil snakke med deg og prøve å lure deg. Svindlere ser ut til å målrette absolutt alle; de kan gå gjennom hvert nummer i telefonboken.

Når du henter, vil personen hevde å være "fra Microsoft", "fra Windows", eller fra noe mer spesifikt, som "Windows Service Center" eller "Microsoft Support." De forteller deg at datamaskinen er infisert med virus og har alle slags PC-problemer som må løses. På dette tidspunktet kan en mindre teknisk tilbøyelig Windows-bruker som faktisk står overfor PC-problemer, begynne å falle for svindel.

Triksene

Hvis du holder deg på linjen - og du bør ikke - vil svindlere forsøke å demonstrere at de har informasjon om hva som er galt med datamaskinen. De vil be deg om å se på deler av Windows som vanligvis ikke er tilgjengelige for gjennomsnittlige brukere. For eksempel vil de be deg om å se på hendelsesvisningsprogrammet, Prefetch-mappen og MSConfig-verktøyet. Gjennomsnittlige Windows-brukere er ikke kjent med disse systemverktøyene, og svindlere vil forsøke å bedra dem.

For eksempel vil en svindler fortelle deg å åpne Event Viewer og bekrefte at det er feil. Event Viewer viser en rekke statusmeldinger for mange forskjellige ting i Windows, og feil er ofte helt uskyldige. For eksempel, under har vi en rekke feil i denne tilstanden. Apples Bonjour-tjeneste var "kontinuerlig opptatt i mer enn et sekund." Dette kan være nyttig for utviklere å feilsøke tjenesten, men er helt irrelevant for gjennomsnittlige brukere. Men det røde ikonet, "Feil" -melding, og det rene antallet forskjellige feil kan se skummelt ut til mindre kunnskapsrike brukere. Svindlere vil informere deg om at disse feilene er bevis på virus.

Svindlere vil ofte lede deg til katalogen C: \ Windows \ Prefetch, og forteller deg at hver fil i Prefetch-mappen er et virus. Dette er egentlig ufarlige filer som brukes til å øke hastigheten på programstarttider, men de har forvirrende navn.

Svindlere liker også å lede brukere til MSConfig, og forteller dem at hver stoppet tjeneste på fanen Tjenester representerer et problem. Til en mindre kunnskapsrik bruker kan dette virke logisk. I virkeligheten starter og stopper Windows normalt etter behov. Det er normalt at systemtjenestene stoppes.

Flytter inn for drap

Med deres offer passende skremt og skremt - tross alt hevder personen på telefonen å være fra Microsoft og visste at det var ulike "problemer" - svindleren beveger seg inn for drepingen. Svindleren retter brukeren om å laste ned TeamViewer eller LogMeIn, legitime og nyttige fjerntilgangsprogrammer. Etter at brukeren har lastet ned fjerntilgangsprogrammet, spør brukeren om at brukeren skal gi dem tilgang til datamaskinen.

Offret blir deretter bedt om å legge inn kredittkortinformasjonen på en form for nettformular og betale hundrevis av dollar - alt fra $ 49 til $ 499 eller mer - som et gebyr for å "utvide garantien" eller "fikse PCen."

Det er uklart hva som skjer hvis offeret betaler. Svindleren kan installere skadelig programvare på offerets datamaskin, ta offerets kredittkortnummer eller finansiell informasjon og misbruke den, eller gjøre andre ekkel ting.

Hva å gjøre

Hvis du mottar en samtale fra noen som hevder å være "fra Microsoft" eller "fra Windows", ville det være best å bare legge opp umiddelbart. Du kan forsøke å rapportere samtalen, men disse anropene kommer fra internasjonale numre - ofte fra India - og det er ærlig usannsynlig at mye tiltak vil bli tatt mot dem. Det har vært fem år og slike svindel pågår på tross av noen forsøk på håndheving.

Disse svindelene fortsetter fordi folk fortsetter å falle for dem. Hvis folk sluttet å falle for svindel, ville de være bortkastet tid og ville stoppe. Den beste måten å stoppe dem på er å spre ordet og sikre at folk ikke kommer til å falle for disse triksene.

Hvis du falt for en svindel, bør du ringe kredittkortselskapet og informere dem, fortelle dem å kansellere eventuelle kostnader og sende deg et nytt kredittkort. Du bør skanne datamaskinen din for skadelig programvare med et anerkjent antivirusprodukt og endre passordene på e-postkontoen din og finansielle kontoer, akkurat som du ville hvis du oppdaget et faktisk virus på datamaskinen din.

For å lese mer om dette temaet, les Malwarebytes 'konto om å spille sammen med en slik svindler. Microsoft har også sin egen "Unngå tech support phone scams" side som gir mer informasjon.