Bruk problemstegopptaker for å hjelpe deg med å feilsøke Windows 7
Hvis du har gitt datastøtte, vet du at det kan være en utfordring å diagnostisere det problemet en bruker opplever, basert på beskrivelsen. Avhengig av miljøet som gjør en ekstern økt eller står over skulderen, er det kanskje ikke en praktisk løsning. Nytt i Windows 7 er ryddig verktøy som heter Problem Steps Recorder som registrerer brukerhandlinger og lar deg feilsøke problemet enklere.
For å starte opp Problemsteg Opptaker skriver inn "psr.exe" (ingen anførselstegn) inn i søkefeltet Start-meny.
Et annet nyttig tips er å lage en snarvei for den på skrivebordet ved hjelp av banen "C: \ Windows \ System32 \ psr.exe". Nå når en bruker krever støtte, har de et praktisk ikon de kan bruke til å starte det.
Det er ingenting fancy om grensesnittet, det har grunnleggende kontroller for enkel bruk. Klikk på Start Record-knappen og gå gjennom trinnene for å gjenopprette hvor problemet er.
Mens du registrerer prosessen, vil du legge merke til et lite rødt punktbilde kort ved pekeren når nye bilder tas. Når du er ferdig med opptaket, klikker du bare på Stop Record og velger deretter sted for å lagre utdatafilen.
Utgangen er lagret som en zip-fil med MHTML-nettarkiv som kan vises i Internet Explorer. Bare ha brukeren email den til deg eller sett på en nettverksandel.
Nå kan du navigere gjennom opptaket og se hva brukeren gjorde. Det skaper en pen fil som lar deg bla gjennom hvert skjermbilde, se bildene som et lysbildefremvisning, eller gå gjennom tekniske detaljer.
Her er et eksempel på lysbildevisning i Internet Explorer.
Deretter vises ytterligere teknisk informasjon til bunnen av dokumentet.
En annen ting å påpeke er at under opptakssesjonen kan du trykke på Legg til kommentar-knappen og markere et område på skjermen og legge igjen en kommentar eller et spørsmål.
Dette burde hjelpe deg med å komme i gang med den nye skjermopptakfunksjonen. Selv om dette verktøyet ikke er så rikt som det kunne være, er det et fint tillegg for å hjelpe feilsøke problemer med Windows 7.
