Frilansere Hvordan jobbe bedre med kundene dine
Arbeide med klienter hele dagen lang kan noen ganger føre til stress i frilansplan. Lange arbeidstimer, pågående prosjektfrist, og konstant kritikk fra klienter kan virkelig bringe ned ens entusiastiske ånd. Dermed er det viktig å bygge et kompromiss med kunden din for å lykkes med et hvilket som helst prosjekt.
Som leverandør må du være ærlig, oppriktig og fremfor alt respektfull for hver av dine kunders meninger. Uten prosjektbehov, ville du ikke skape noe arbeid i utgangspunktet. Og gjør meg ikke galt, men et kompromiss trenger ikke å føle seg restriktivt for noen av partiene.
I denne veiledningen vil jeg dele noen tips for å samle åpen kommunikasjon mellom frilansere og deres kunder. Lær hvordan du legger dine ideer på en kreativ og gjennomtenksom måte for å fange oppmerksomhet. Du finner at prosjektene beveger seg mye jevnere, og både deg og dine kunder vil føle seg bedre med det gjennomførte arbeidet.
på samme side
Det er mange ganger hvor vi misforstår målene for et bestemt prosjekt. Dette kan føre til katastrofe, spesielt når kunden din forventer en ide, og du presenterer noe helt annet.
For å unngå slike pinlige situasjoner, hold kommunikasjonskanaler åpne. I de første par diskusjonene, sørg for at du fjerner alle spørsmålene på forhånd, og oppfordrer klienten til å gjøre det samme. Dette får alt ut på bordet, slik at problemer kan håndteres på forhånd. Webdesignere (spesielt) trenger å forstå hva klienten ser etter i en layoutmockup (fargevalg, sideelementer, navigasjon osv.).
For å være på samme side, hold en liste over alle prosjektideer og endringer over prosjektets tidslinje. Du kan alltid se tilbake på disse notatene for å styrke din forståelse av hva kunden trenger. Det er en profesjonell måte å håndtere kreative ideer på, spesielt når du jobber med flere prosjekter for samme klient eller flere kunder samtidig.
Alltid være åpen for endringer
En felles vane for mange designere er å begrense endringene som kan gjøres til prosjektet etter det første møtet. Jeg føler at det er best å holde prosjektvæsken så nye ideer kan alltid bli introdusert til sluttresultatet. Ikke vær for stiv når du setter deg ned for å gjøre det faktiske designarbeidet. Ikke bare vil du mest sannsynlig gjøre endringer som er forskjellig fra det første utkastet, klienter vil være svært uklare med deres ideer.
Generelt vil de være mer tilbøyelige til å sjekke ut noen forskjellige begreper enn å bestemme om de vil eller ikke vil ha en enkelt tilbudt design. Prøv å holde en tidsplan med konstant kontakt for å holde dem i løkken. Du kan prøve å sende ut en rask e-post en gang i løpet av få dager for å oppdatere dem med eventuelle nye endringer eller tilbakemeldinger.
Hvordan sette dine ideer
I et godt kompromiss vil begge parter føle at deres ideer blir hørt. Før brainstorming for nye konsepter, sørg for gi en tanke til hva kunden din har tenker eller søker i det endelige utfallet. De vet hva de leter etter.
Men på din side, med din faglige bakgrunn i design / koding, kan du tenke at dine egne ideer er mye mer fordelaktige for prosjektet. Det er viktig å lære å uttrykke disse ideene uten å ugyldiggjøre klientens ønsker. Sett dine ideer som mulige alternative forslag, og lag 2 eller 3 ekstra skisser eller mockups som illustrerer ideene dine for å vise kunden.
(Bildekilde: Fotolia)
Hvis du har eksempler på lignende nettsteder eller design på nettet, kan du bruke dem som en visuell veiledning for å forklare hva du prøver å oppnå med ideen din. Og hvis ideen din er helt off-center fra hva kunden din ser etter, har du begge dodged en kule.
Hvis du behandler kundens synspunkter med respekt, vil de være mer villige til å høre synspunktet ditt. Selv utenfor omfanget av webdesign er det lignende kreative felt, inkludert logo design, merkevarebygging, markedsføring og utskriftsarbeid. Med mindre kunden din har spesifikke kunnskaper på disse feltene, bør de forstå din kompetanse og ta vare på råd og veiledning. Så det er egentlig et spørsmål om å konvertere sitt amorfe "siste prosjekt" konsept til virkelighet.
Godta avvisning
Du vil få nok av dine gode ideer skutt ned med en gang. Lær å ikke ta denne kritikken personlig, da det er mest sannsynlig at dine ferdigheter ikke er under kontroll i disse situasjonene. Klienter kan ha kommet med et strengt endelige bilde av hva de trenger i deres sinn som noen ganger ikke kan samsvare med ideene dine. Dette betyr ikke at ideene dine blir avvist fordi de er dårlige eller ikke ville fungere.
Avvisning er rett og slett en del av kompromiss. Det burde ikke få deg til å føle deg inkompetent, og du bør definitivt ikke gi opp nye ideer. På slutten av dagen handler det om hva klienten ønsker, men hvis du virkelig liker ideen din, kan du prøve å bygge dem på et annet prosjekt bare for å få en tilfredsstillelse fra å sette ideen til å oppfylle.
Inking Reglene
Hvis juridisk skriving er mer til din fordel, så vurder å lage en kontrakt før du starter hvert nytt prosjekt. Denne kontrakten representerer et enkelt sett av regler og forskrifter som må følges under produksjonen av prosjektet. Det kan inneholde spesifikke designideer, tidslinjer, hva som blir presentert og av hvem, eller noe annet som er viktig og relevant for prosjektet.
Dette gir deg mulighet til å sitte ned med hver klient og sortere ut noen av de tunge materialene først, dvs. å finne ut hvor mye du vil bli kompensert og hvor lenge du må fullføre hver del av prosjektet. Klienten din vil også få en følelse av sikkerhet, og vet klart hva du skal jobbe med og hva kurset prosjektet vil ta på hvert punkt på tidslinjen. Etter hvert som tiden går, kan du sende inn endringer og endringer i kontrakten slik det passer deg. Å ha en kontrakt vil holde alle på like vilkår
La Endene Justify The Means
Selv om du bygger en portefølje på siden under hver prosjektets tidslinje, må du holde deg fokusert på å fullføre prosjektet raskt og faglig. Ikke bli for investert på en bestemt design, eller du kan bli forsinket i å fullføre mindre deler av prosjektet.
Designere tar ofte mye stolthet i sitt arbeid, og med god grunn. Du bør være stolt av det arbeidet du gjør både i din portefølje og i de mindre sideprosjektene. Målet er i alle fall å fullfør prosjektet og ikke la deg bli distrahert. Når du overanalyserer mindre elementer eller er for opptatt av å sette nye ideer, kan du begynne å ikke oppfylle angitte tidsfrister. Hold deg produktiv når du er på jobb, og bruk bare fritiden din til å jobbe med kreative sideprosjekter.
Ikke alle prosjektene du jobber på, vil gi deg en sjanse til å vise frem utrolige nye design eller sketching talent. Noen ganger trenger du bare å bygge hva kunden krever, og deretter gå videre. Det er ikke alltid rom for kompromiss, selv på morsomme prosjekter, så bli ikke motløs hvis noen ideer faller gjennom. Det større bildet krever arbeid som kan fullføres innen den angitte tidsrammen, og gir støtte til kunden når det er nødvendig med hjelp.
Stå på bakken
Den verste måten å miste kundens tillit på er å avsløre for dem at du ikke forstår så mye som du sier. Det vil alltid være nye ting å lære mens du jobber, selv i freelancing. Jobben er rask og krever kunnskap på et bredt spekter av områder, inkludert forretningssiden av ting, og i å forhandle om dine behov og ønsker, ikke bare kundenes. Dette gjelder både nybegynnere og fagfolk.
Jeg forstår at ikke alle liker å håndtere forretningssiden av freelancing. Men det er et viktig område som ofte krever diskusjoner mellom deg og dine kunder. Utover omfanget av designarbeidet må du også diskutere budsjetter, tidsrammer og mulig fremtidig vedlikehold, for eksempel, vil du være tilgjengelig for webhotellstøtte, og ville dette koste ekstra penger?
Kjenn din verdi og vet hvor mye tiden din vil koste. Når du selger deg selv kort, er det ikke mye plass til å forhandle om hva du fortjener senere; 1-2 uker etter, kan du angre på dette og begynne å dra føttene, siden din egenverdighet har blitt shortchanged på grunn av din manglende evne til å forhandle. Når du er i tvil, hold deg til dine våpen og bevis på at klienten din betyr at du mener forretninger. Hold alltid en høflig og tolerant holdning til deres ideer. Bygg en følelse av gjensidig tillit, da dette kan føre til gjentatt prosjektarbeid i fremtiden.
Nyttige referanser
- Freelance Rate Quotes vs Salary Negotiations
- Kunsten å si “Nei”
- 7 tips for å forhandle en freelance-kontrakt
- Den 25% utfordringen: Bli en forhandlingsninja
- Hvorfor dine verste kunder bør fortsatt få din beste service
Konklusjon
Jeg håper disse ideene er gunstige for frilansere som er på utkikk etter bedre kundeforhold. Det er en toveis gate som krever at begge parter samarbeider mot et felles mål. Kompromiss er en del av frilanserens liv. Når du kan være objektiv om arbeidet, vil du føle deg mindre følelsesmessig knyttet og mer villig til å presse framover for umiddelbare resultater.
Flere relaterte artikler:
- Nyttige tips og retningslinjer for freelance skriving
- Hva er så bra (og ikke) om freelancing
- 6 Viktige (men kjedelige) oppgaver Frilansere hater å gjøre
