Slik kontakter du Gmail-støtte
Selv om du kanskje ikke kan kontakte Gmail-støtte direkte uten å abonnere på G Suite for bedrifter, er det noen få måter å få svarene du leter etter online. La oss se på hvordan du kan få hjelp med Gmail-problemene dine.
Bruke Gmail Hjelp for generelle støtteemner
Den første ressursen vi skal se på, er Gmail Hjelp, en Gmail-spesifikk støtteside lastet med løsninger for de vanligste problemene.
Etter at du har kommet frem på hjemmesiden for Gmail-støtte, kan du bla gjennom noen av de hyppigere hjelpeemnene mot Gmail-brukere.
Hvis du klikker på et av emnene, vises en liste over artikler for å hjelpe deg med å feilsøke problemene du har.
Når du klikker på noen av artiklene, blir du omdirigert til en side med trinnvis instruksjon om hvordan du best kan løse dette problemet. Siden inneholder også trinnene for Android og iOS.
Hvis du ikke finner et emne som svarer på spørsmålet ditt, er det et søkefelt øverst på siden du kan bruke til å beskrive problemet du har.
Hvis du har et mer spesifikt, mindre vanlig problem, må du gå til Gmail-hjelpeforumet for å få hjelpen du trenger.
Bruke Gmail-hjelpeforum for bestemte emner
Det neste alternativet er å gå til forumet, hvor folk går for å stille bestemte spørsmål om problemer med Gmail-kontoer. Forumet er befolket med andre Gmail-brukere, samt medarbeiderne fra Google.
Du kan få tilgang til forumet fra Gmail Hjelp-siden (klikk på koblingen "Hjelpeforum" øverst i høyre hjørne) eller ved å gå til Gmail-hjelpeside-siden direkte.
Når du kommer til forumene, viser rullende ned de siste spørsmålene som ble spurt av fellesskapet.
På samme måte som Google Hjelp, øverst på siden kan du bruke søkefeltet til å finne relevante spørsmål som brukerne kanskje allerede har spurt. Som med de fleste fora, anses det for godt å prøve å søke etter problemet ditt for å se om en oppløsning allerede er lagt ut.
Etter at hvis du fortsatt ikke har funnet en løsning på problemet ditt, kan du opprette et nytt emne. Dette krever at du logger deg på Google-kontoen din, og legger offentlig et spørsmål til forumet. Dette tillater enhver annen bruker å svare med en relevant løsning, og hvis du er heldig, kan en frivillig fra Google hjelpe deg videre.
For å gjøre dette, klikk på "Nytt emne" -knappen.
På den neste siden, forklar det problemet du har, sammen med bilder, lenker eller vedlegg som kan hjelpe de andre forummedlemmene til å hjelpe deg med å løse problemet. Når du har angitt alle detaljene, klikker du på "Post" -knappen.
Hvis ingen av disse ressursene får deg nærmere å løse de opprinnelige problemene dine, kan du alltid sende et brev til Google. Nettstedet deres viser adressen til alle Googles hovedkvarter i verden. Sikkert vil de svare på et faktisk brev, rett?
