Slik løser du et ekko eller et Google-hjem som ikke vil koble til WiFi

Gratulerer, du har et nytt Google Home eller Amazon Echo-enhet! Men av en eller annen grunn, selv om du er sikker på at du har passordet riktig, vil det ikke koble til Wi-Fi. Den gode nyheten er at det er enkle løsninger å prøve.

Enten du har et nytt Google Hjem eller en ny Amazon Echo-enhet, bør oppsettet være enkelt. Så lenge du har opprettet de riktige kontoene, går appene deg gjennom alle trinnene på en enkel måte. Men noen ganger kan du bli hengt opp med å koble til Wi-Fi, selv når du er sikker på at du har passordet riktig. Ofte er problemet ikke ditt passord, men nettverket du har valgt, eller at smarttelefonen din prøver å opprettholde en fungerende Internett-tilkobling.

Aktiver flymodus og slå på Wi-Fi

Echo og Google Home-enheter lærer Wi-Fi-detaljene dine gjennom en overføring. Smarttelefonen din kobles direkte til enheten (oppretter et midlertidig Wi-Fi-nettverk som er spesifikt for dem), og deretter sender Google eller Amazon-appen informasjonen om SSID-navnet ditt (navnet på Wi-Fi-nettverket ditt) og passordet. Dessverre er smarttelefoner aggressive for å opprettholde en god nettverkstilkobling. Når du kobler til det nye nettverket, kan enheten innse at den ikke finner Internett og faller tilbake til bruk av mobildata i stedet. Når det skjer, kobles telefonen fra Google Home eller Echo, og installasjonsprosessen kan ikke fullføres.

For å unngå dette, slå på flymodus i telefonens innstillinger før du begynner installasjonsprosessen. Slå deretter på Wi-Fi (hvilken flymodus er bare slått av). Når du har koblet til nettverket ditt, start Google Home eller Alexa appen og prøv oppsettprosessen igjen.

Å falle tilbake til mobil er et vanlig nok problem som Wink gjør det samme forslaget når du setter opp navet.

Prøv et annet Wi-Fi-band

Google Home og Amazon Echo kan koble til enten 2,4 GHz eller 5 GHz-båndet. Det kan være fristende å bruke 5 GHz-båndet, siden det har en tendens til å løpe inn i færre problemer med overbelastning og gi raskere hastigheter, og derfor bør det trolig være ditt førstevalg. Men vurder hvor langt din nye stemmeassistent er fra ruteren. Hvis den avstanden er langt (du er på kantene av huset ditt), kan det hende at forbindelsen din ikke er pålitelig. I dette tilfellet, prøv 2,4 GHz-båndet. Hvis du allerede prøver å bruke 2,4 GHz-båndet, så prøv 5 GHz-båndet, da det kan være problemer med interferens. Hvis du har et maskesystem, vil det ta vare på å velge det beste bandet for deg.

Ad-Hoc-nettverk kan ikke støttes

Amazon merker at ad hoc-nettverk ikke støttes, så hvis du bruker en, må du bytte til en mer tradisjonell infrastrukturmodus for at ekkoenhetene dine skal koble til Wi-Fi. Google oppgir ikke om du kan bruke et ad hoc-nettverk med hjemmemodulene, men hvis du har problemer, kan det være verdt å teste på infrastrukturmodus for å se om det hjelper.

Start roboten på nytt

Det kan virke dumt, men til og med i dag er omstart av ruteren et pålitelig feilsøkingstrinn. Selv om du kan koble andre enheter med hell hvis alt annet feiler, kan du prøve dette trinnet, og det kan løse problemet ditt. Bare koble fra routerens strømkabel og vent minst ti sekunder før du kobler den inn igjen. Mens du gjør dette, anbefaler Amazon at du starter omstart av ekkoet som et feilsøkingssteg. Prosessen er den samme, ta ut kontakten og vent deretter ti sekunder før du plugger inn igjen. Hvis du har et Google-hjem, kan samme prosess også være nyttig..

Noen rutere kan kreve noen ekstra trinn for å fungere godt med Voice Assistant-enheter også. Google bemerker at noen Netgear Nighthawk-modeller trenger tilgangskontrollert deaktivert, og "Tillat gjester å se hverandre og få tilgang til det lokale nettverket" -alternativet er aktivert for å fungere sammen med Googles hjem enheter.

Hvis alt går bra, bør du være i gang på kort tid. Bare husk å slå av flymodus når du er ferdig!

Hvis du fortsatt har problemer, bør du konsultere Google og Amazon-støttesidene direkte for videre feilsøking. Vi har hatt gode erfaringer med begge deres chat-hjelpemuligheter, og de har klart å sortere de få problemene vi har oppdaget som vi ikke kunne feilsøke på egen hånd. De kan få deg til å prøve feilsøkingstrinn, så det kan være nyttig å bruke en bærbar datamaskin eller plugge inn stemmenassistent-enheten i nærheten av skrivebordet ditt. Bare vær tålmodig og la dem få vite hvilke skritt du allerede har tatt for å unngå å gjenta for mye arbeid.