Slik får du refusjoner for EA Origin Games

Originens "Great Game Guarantee" gjelder alle spill utgitt av EA selv og noen tredjeparts spill. Hvis du ikke er fornøyd med et spillkjøp, kan du returnere det til refusjon, akkurat som på Steam. Origin begynte å tilby refusjoner før Steam gjorde, men Steams tilbakebetalingspolicy gjelder for et bredere utvalg av spill.

Hvordan Origins Great Game Guarantee Works

Origin's Great Game Guarantee gir deg mulighet til å returnere spill for full refusjon. Du kan returnere spillet uansett grunn. "Hvis du ikke elsker det, send det tilbake", oppfordrer Origins nettsted. Imidlertid er ikke alle spillene kvalifisert for denne garantien.

Alle EAs egne spill er kvalifisert for Great Game Guarantee, hvis du kjøper digitale kopier av dem på Origin. Noen tredjeparts spill er kvalifisert, men de fleste tredjeparts spill på Origin er ikke. Du vil se om et spill er kvalifisert for Great Game Guarantee under kjøpsprosessen.

Bare digitale kopier av spill er kvalifisert. Hvis du kjøper en fysisk boks kopi av et spill som kommer med en Origin-kode og innløser denne koden på Origin, kan du ikke refundere spillet og få pengene tilbake hvis du ikke liker det.

Bare fulle spill er kvalifisert for tilbakebetaling. Du kan ikke refundere et kjøp for nedlastbart innhold (DLC).

Selv om et spill du kjøper er kvalifisert for tilbakebetaling, er det noen begrensninger. Hvis du har lansert spillet, kan du be om tilbakebetaling innen 24 timer fra det tidspunktet du startet spillet. Det betyr at hvis du vil spille noen timer før du bestemmer deg for å beholde det, må du spille dem alle på den første dagen. Dette er annerledes enn Steams policy, som lar deg refundere et spill opptil 14 dager etter kjøpet (ikke start), men vil bare la deg spille i to timer. De har begge sine fordeler og ulemper.

Hvis du ikke har lansert spillet, kan du be om tilbakebetaling innen sju dager etter at du kjøpte spillet. Hvis du bestilte spillet, men ikke har lansert det ennå, kan du be om tilbakebetaling innen sju dager etter spillets utgivelsesdato.

Det er et annet unntak for nye EA-spill: Hvis du kjøper et EA-spill innen 30 dager etter utgivelsesdatoen, og du ikke kan spille det på grunn av tekniske problemer som serverproblemer, spillproblemer eller andre problemer under EAs kontroll, kan du be om en tilbakebetaling innen 72 timer fra det tidspunktet du først starter spillet i stedet for de vanlige 24 timene.

Så, når du kjøper et kvalifisert spill på Origin, må du prøve det ut innen en uke og ta en beslutning om du vil beholde den innen 24 timer etter at du først har startet den. Her er de fulde betingelsene for garantien.

Hvordan tilbakebetale et spill

For å tilbakebetale et spill, besøk siden Be om en tilbakebetaling på EAs nettsted og logg inn med din Origin-konto.

Du får se en liste over spill du eier som for øyeblikket er kvalifisert for tilbakebetaling. Klikk på "Velg" -knappen til høyre for spillet du vil refundere, og klikk "Neste".

Velg årsaken til at du vil returnere spillet og klikk "Bekreft". Enten du trodde spillet var for kort, for buggy, eller ikke morsomt nok, eller om du ikke kunne koble til serverne eller bare kjøpt spillet ved et uhell, er du berettiget til tilbakebetaling. Det er et "Annet" alternativ du kan velge om problemet ditt ikke vises i listen.

Det spiller ingen rolle hvilken grunn du velger, men du kan gi mer informasjon til Origin og spillets utviklere ved å velge en presis grunn.

Du får se en melding som sier at tilbakebetalingen din blir behandlet, og at du vil høre tilbake fra EA innen 48 timer.

Du kan se statusen for dine nåværende og tidligere refusjonsforespørsler på siden Mine saker på EAs nettsted.

Hvis alt går bra, vil du motta en e-post som sier at tilbakebetalingsforespørselen din ble godkjent, og pengene vil bli returnert til betalingsmetoden du brukte til å kjøpe spillet på Origin. Det vil imidlertid ta litt tid før pengene blir returnert til betalingsmåten din. EAs nettside sier at det kan ta 7 til 10 dager før du mottar tilbakebetaling.

Hvis du ikke får svar innen rimelig tid eller forespørselen din forsvinner fra My Cases-siden, anbefaler EAs nettsted deg å kontakte EA-support for mer hjelp.