Ingen Apple Store i nærheten? Prøv en Apple-autorisert tjenesteleverandør
Apple Stores er ikke det eneste stedet hvor du kan kjøpe Apple-produkter og få dem betjent. Det er tonnevis med andre butikker som også tilbyr en lignende opplevelse, noe som er flott for dem som bor ikke i nærheten av en Apple Store.
Du har kanskje sett andre steder som tjener nesten som tredjeparts Apple Stores, som Best Buy, B & H Photo, Walmart og Target. Disse butikkene har vanligvis en liten dedikert del hvor de selger Apple-produkter, samt service dem (avhengig av butikken).
Du kan imidlertid også finne mindre, lokalt eide butikker som tilbyr samme service. Disse er alle kalt Apple Authorized Service Providers (AASPs) og Resellers (AARs), og mens de ikke er ekte Apple Stores, er de så nært som det kommer i enkelte områder..
Det er imidlertid viktig å merke seg skillet mellom autoriserte tjenesteleverandører og autoriserte forhandlere. Sistnevnte selger bare Apple-produkter. Så plasserer som Walmart, Target, og carrier butikker er autoriserte forhandlere som selger Apple-produkter i noen kapasitet, men de tilbyr ikke noen reparasjonstjenester. Autoriserte Service Providers, derimot, kan selge Apple-produkter, samt service og reparere dem (for eksempel Best Buy, Simply Mac, etc.). Vi vil mest diskutere autoriserte tjenesteleverandører i dette innlegget.
Apple Stores vs Apple Authorized Stores
I et nøtteskall må Apple-autoriserte butikker oppfylle visse krav som Apple stiller, tilsvarende hvordan de stiller krav til tredjeparts tilbehørs beslutningstakere. Dette spenner fra mindre ting som butikkens beliggenhet og forretningstid, helt til svært spesifikke krav som hvordan butikken er satt opp inne og selv hvordan organisert bakrommet er.
Videre mottar ansatte på Apple-autoriserte steder samme opplæring og sertifiseringer som vanlige Apple Store-ansatte. Men ifølge en Apple-sertifisert tekniker som vi snakket med varierer konsistensen av opplæringen og sertifiseringen fra butikk til butikk, ettersom ikke spesielt salgsrepresentanter er nødvendig for å skaffe Apple-sertifiseringer, men er i det minste oppfordret til å gjøre det . Alle autoriserte tjenesteleverandører må imidlertid ha minst en Apple-sertifisert Mac-tekniker på ansatte uansett hva.
Apple-autoriserte butikker har også tilgang til Apple-ressurser, inkludert ekte erstatningsdeler, samt produktskjemaer og dokumenter som kan hjelpe til med reparasjoner. Ingen andre har tilgang til denne informasjonen, så dette alene er ganske verdifullt for autoriserte tjenesteleverandører. Imidlertid tilbyr iFixit iPhone-reservedeler som er fra de samme kinesiske leverandørene som Apple bruker, og deres støttelinjer er omtrent like gode som de blir uten at de er Apple-offisielle.
iFixit.com tilbyr tonnevis av reservedeler (og verktøy) som er like ekte som det kan få. Den største fordelen med Apple Authorized Locations er at du sannsynligvis har en i ditt område, mens nærmeste Apple Store kan være noen timer unna. Dette betyr at hvis du trenger å få din iPhone eller Mac til å se på, trenger du ikke nødvendigvis å sende den av til Apple og være uten den i lengre tid. I stedet kan du bare gå til din lokale autoriserte tjenesteleverandører og muligens score en reparasjon på samme dag, avhengig av problemet.
Men, avhengig av autorisert tjenesteleverandør, kan de kanskje ikke ha de nødvendige verktøyene for å betjene produkter så raskt som Apple kan, og mange reparasjoner blir likevel sendt til Apple uansett i stedet for å bli gjort internt, med batteri- og skjermutskiftninger de store unntakene.
Hva om uautoriserte uavhengige butikker?
Med en Apple-autorisert butikk som sannsynligvis er lokalisert i ditt område, er det en overbevisende grunn til å gå til en uautorisert, uavhengig butikk i stedet for en autorisert tjenesteleverandør? Eller bør du bare holde seg borte fra uavhengige butikker helt?
Svaret på det er ja og nei. Uavhengige butikker er ikke nødvendigvis verre på noen måte, når det gjelder kvaliteten på tjenesten (selvfølgelig kan det variere). Men som nevnt ovenfor har disse stedene ikke tilgang til ekte Apple-reservedeler, noe som betyr at deler som er erstattet på iPhone, kanskje ikke er like gode som den virkelige ting, med batteriet som den største bekymringen. Og ikke glem alle de iPhone-brukerne som fikk skjermene sine erstattet av en uavhengig butikk, bare for å motta den beryktede feilen 53 senere. Dette har siden blitt løst, men det viser volatiliteten til tredjepartskomponenter.
Gitt, noen uavhengige butikker skaffer opp ekte Apple-deler ved å skrape gamle iPhones for de delene som fortsatt fungerer, men noen ganger vil de fortsatt bare bestille ikke-Apple-deler fra ulike kinesiske produsenter. Den gode nyheten er at noen anerkjente butikker vil tilby egen egen garanti eller garanti for reparasjoner, slik at du absolutt ikke tar en humongous risiko ved å gå til en uavhengig butikk i stedet for en autorisert tjenesteleverandør, spesielt hvis du har en eldre iPhone som ikke lenger er dekket under Apples garanti.
Også, uavhengige butikker har vei mer fleksibilitet og frihet når det gjelder hva slags reparasjoner de kan gjøre (samt hvor mye de tar betalt for disse reparasjonene). Dette skyldes at Apple har et strenge sett med retningslinjer for reparasjoner som autoriserte tilbydere må overholde.
For eksempel, hvis hodetelefonkontakten går på din eldre iPhone, er det mulig å reparere, men som den Apple-sertifiserte teknikken som vi snakket med å sette den, "som setter en risiko for etter reparasjonens integritet-det er mer tidkrevende og har større mulighet for feil. "
I så fall vil Apple sannsynligvis bare skrape iPhone og gi deg en erstatning, mens en uavhengig butikk vil kunne utføre hodetelefontjenesten og til og med belaste deg mindre for det (med risiko for å bruke tredjeparts komponenter og en ikke- -Applesertifisert tekniker).
Det samme gjelder dobbelt for iPads, med vår teknikeren sier at "Apple tilbyr bare hele enhetsutskiftninger for iPads, uansett hva maskinvareproblemet gjelder. Hvis du noen gang har sett en iPad som har fått en utskifting fra en tredjeparts skjerm, vet du hvorfor Apple ikke kaster bort tid på disse reparasjonene. "
Til slutt er Apple-autoriserte steder omtrent like nært som det kommer til en ekte Apple Store, men du trenger ikke å kjøre tre timer til den hvis du ikke bor i nærheten. De tjener som det nest beste alternativet for de som trenger å få sine ødelagte Apple-produkter, sett på av en Apple-sertifisert profesjonell.
