Utforming for engasjement Hvordan forbedre brukerforlovelsesmålinger

Alle UI designer ønsker å engasjere deres brukerbase. Det er hele poenget med et nettsted eller en mobilapp: å gi noe av verdi som blir besøkende glade og interaktive. Men det er nesten umulig å måle engasjement med mindre du faktisk ser på en bruker som samhandler med nettstedet ditt. Heldigvis er det ledetråder og beregninger som kan brukes til infer brukerengasjement.

Dette innlegget vil dekke hvordan disse beregningene fungerer, og hvorfor de innebærer større engasjement fra brukere. Jeg vil også dele tips og strategier du kan søke om å teste forbedringer i disse beregningene over tid.

Forlovelsesmålinger

Analytics-programmer kan hjelpe deg med å spore data fra alle brukere på nettstedet ditt. Vanskeligheten er å forstå disse beregningene, hva som forårsaker dem, og hvordan de kan forbedres.

Google ser på bestemte sideverdier for engasjement for å se om brukerne faktisk finner det de leter etter på nettstedet ditt. Dette er ikke bare viktig for SEO, men også for å skape en ekte brukeropplevelse.

Mange vil hevde at en sides SERP klikkfrekvens og sosiale aksjer er en del av engasjementssporing. Dette kan være sant, men de handler mer om off-site konsepter enn på side engasjement.

De beregningene du kan forbedre ved å endre designen din er de jeg fokuserer på. Her er noen å huske på:

• Tid på side
• Sider per besøk
• Avvisningshastighet
• Tilbakevendende besøkendes prosentandel (hvor mange gjenta besøkende?)
• Retur besøksfrekvens (hvor ofte?)

Alle disse beregningene angi brukerengasjement, noe som betyr at hvis studsene er lave og sidene per besøk svinger rundt 2+, blir folk generelt grave dypere inn på nettstedet. Men dette eksemplet betyr veldig forskjellige engasjement stiler basert på typen av nettstedet.

Ulike brukerstrategier

Blogger engasjerer leserne deres annerledes enn YouTube-kanaler, og begge deler involverer folk annerledes enn SaaS webapps. Den første tingen å huske er at hvert nettsted har Brukere som oppfører seg annerledes ut fra innholdet.

Hvis du vil forbedre engasjementet for brukeroppmeldinger, gjør du det enklere prosess. Prøv å legge til et registreringsskjema på hjemmesiden som Code Academy.

Alternativt kan produktutviklere bruke gratis produkter å oppmuntre potensielle kunder med kvaliteten på deres freemiuminnhold. Denne teknikken brukes på hjemmesidene til Ctrl + Paint og Proko, begge spesialiserer seg på videoopplæringsprogrammer for ambisiøse kunstnere.

Forlovelsesmålinger for disse nettstedene kan være totalt antall månedlige registreringer eller kjøp. Men deres nettstedsledere kan også sjekke totalt antall sidevisninger på bestemte sider (som produkt forhåndsvisning sider eller FAQ / info sider).

Tenk om hva du vil at brukerne skal gjøre før du forsøker å forbedre engasjementsprosessen. Dette kan gi deg en Blåkopi å følge når man ser etter større interaktivitet.

Innholdsforlovelse på blogger

Internett ble opprinnelig laget som et medium for dele og konsumere innhold. Dette er fortsatt sant i dag, og innholdet på nettet har aldri vært større. Men hvordan skriver du innhold som oppfordrer besøkende til å bli og forbruke? Her er et flott innlegg som snakker om små strategier som ser ut til å betale seg.

Kortere avsnitt for enklere innholdsforbruk

En av anbefalingene er å skrive kortere avsnitt slik at leserne føler at de oppnår mer med hver setning. Besøkende må rulle for å lese mer, og dette tilbyr a følelse av enklere forbruk sammenlignet med store tekstblokker.

Neil Patels Quick Sprout blog bruker dette kort avsnitt metode, og det fungerer vakkert.

Beslektede historier for flere sidevisninger

En metode for å øke sidevisninger er å tilby relaterte historier, populære historier eller nyere historier i sidefeltet og etter hvert innlegg.

Dette fungerer best med innlegg miniatyrbilder, som bilder fange oppmerksomhet raskere enn ord.

TechCrunch har mestret denne teknikken med relaterte innlegg i begge sidebjørene, oppført etter innleggets innhold, og noen ganger i selve innlegget.

Brand Building for Bedre Visitor Retention

Folk som finner innhold gjennom Google, spretter vanligvis, fordi de bare lette etter litt informasjon. Mange mennesker søker bare på blogger de finner tilfeldig i Google, men det betyr ikke at innholdet er dårlig.

Så hvordan øker du oppbevaring av besøkende på en blogg? Det naturlige svaret er å bygge et merke som folk stoler på. blogger til slutt bli myndigheter når de publiserer nok godt innhold for å holde folk på besøk hver eneste dag.

To gode eksempler på nyere suksesser er Pinch of Yum og WP Beginner. Disse merkene er utrolig populær i sine respektive nisjer, og domenene blir sett på som sanne myndigheter.

Hvis du ønsker å nå dette nivået av en autoritet blogger du må bare fortsette å skrive. Et merke tar tid å bygge, men godt innhold og konsekvent publisering vil fremskynde prosessen. Når du oppdager en stor mengde gjentatte besøkende på bloggen hver måned, vet du at du er på rett spor.

Kundeforpliktelse på produktnettsteder

Som nevnt i dette blogginnlegget av Popcorn Metrics, en av de enkleste beregningene for produktnettsteder er den totalt antall aktive brukere. Dette er det totale antall unike brukere som har logget på nettstedet eller utført en handling (som oppdatert profilen sin) i løpet av en bestemt tidsperiode.

Forbedring av denne metriske kan være tøft uten UX-forskning og A / B-testing. Her er noen gode engasjementstips for produktwebsteder, for eksempel in-app meldinger og funksjonmeldinger i dashbordet.

Spør kundene dine om tilbakemelding

Det beste tipset er å samhandle med brukere, og måle deres tilbakemelding underveis. Hva ønsker de egentlig? Er det noen nåværende funksjoner som virker irriterende, unødvendige eller altfor innviklede? Du kan ikke alltid svare på disse spørsmålene utelukkende ved å studere beregninger, slik at du kanskje vil nå ut til brukerne for inngang.

Lag en syklus av vekst

Tenk på nettsteder som Stack Overflow og Quora hvor produktet ikke bare er for medlemmer, men også for anonyme offentlige besøkende. En Quora-bruker bringer faktisk opp dette punktet i et beslektet spørsmål som angir at formålet med et produkt i stor grad vil definere arten av brukerengasjement.

Produkter som Quora omhandler a blanding av lesere og medlemmer. Innholdet er brukergenerert, så mer engasjement fra begge sider skaper en vekstsyklus.

Se på salgstunnelen

Produkter som er avhengige av kunder trenger å studer hele salgstrakten. Hvor mange mennesker registrerer seg for forsøk, men ikke betaler? Nå ut til disse kundene og be om personlig tilbakemelding. Du vil bli overrasket over hvor mange som er villige til å dele.

Vær oppmerksom på brukervennlighet

Kvalitets destinasjonssider og registreringstunneler er ikke alltid nok skjønt. Ditt virkelige produkt trenger å være brukbar og tjene en hensikt, også.

For eksempel er Feedly en anstendig RSS-leser når det gjelder funksjoner, men ikke når det gjelder brukeropplevelse (etter min mening). Jeg har alltid funnet oppsettet å være forvirrende og unintuitive. Å legge til en ny feed er overraskende vanskelig for en web-app som er dedikert til RSS-feeder.

Utfør brukerforskning

Den eneste måten å løse bruksproblemer som Feedly ville være å studere brukeradferd med tilpasset tilbakemelding fra hver deltaker. Brukerundersøkelser er svært detaljerte, og trenger ikke nødvendigvis å være dyre. Men de vil gi uvurderlig informasjon for å forbedre brukerengasjementet, og ofte peker ut de små detaljene som du aldri har vurdert.

Tar skritt fremover

Alt du trenger å vite om engasjement kan læres av studerer brukerbase. Tenk på hva du vil at de skal gjøre, og hvordan du vil at de skal gjøre det. Derfra blir det lettere å endre sideelementer for å endre farge, størrelse, posisjon og webkopi.

Metrics kan hjelpe deg med å se en del av bildet, og å måle hvor du er akkurat nå. Men fremover vil du forstå hvordan brukerne oppfører seg og hvordan du vil at de skal oppføre seg. Tilbakemeldinger fra kunder og A / B-testing vil gi de beste resultatene.

Hvis du fortsatt ikke er sikker på hvor du skal begynne, sjekk ut disse innleggene for flere ideer.

• 8 måter å øke blogginnsatsen betydelig
• 15 Veldig effektive metoder for å få kvalitet på kundens tilbakemelding
• Høykonverteringstjenester for å legge til e-postoppmeldingsskjemaer for å bygge opp listen din