Møt Niles, Slack er veldig egen chatassistent

Tilbake da vi først dekket Hangouts Chat, nevnte vi "@møte", tjenestens egen botassistent. Som det viser seg, er Hangouts Chat ikke den eneste som har en egen bot som Slack har en også, og navnet heter Niles.

Tilgjengelig som tillegg for Slack, Niles er en chatassistent som opererer innenfor Slack selv. Dette betyr at assistenten trenger ikke et eksternt grensesnitt å jobbe.

Når det gjelder funksjonalitet, Niles er i stand til å utføre visse oppgaver det ville ikke se ut på plass på en fullverdig digital assistent. For eksempel er Niles i stand til å svare på spørsmål gitt av en Slack-bruker. I tilfelle at Niles ikke klarer å svare på spørsmålet, assisterende ville fortsette å be om hjelp fra resten av laget.

Når noen på laget gir svaret, Niles vil da huske svaret for senere bruk. I tilfelle at svaret er utdatert, kan Slack-brukere flagg svaret, slik at Niles ber om et nytt svar for å gi oppdatert informasjon.

Som Niles er også avhengig av kunstig intelligens, assistenten er i stand til å identifisere vanlige spørsmål basert på aktiv slakk chat. Derfra kan Niles gi den aktive chatten svar automatisk eller legger til et nytt svar på sin kunnskapsbase.

For selskaper som er sterkt avhengige av Googles "GSuite", Niles kommer til nytte da assistenten har Google Drive-integrasjon. Alt du trenger å gjøre er å koble Niles til Google Disk, og du kan deretter slå opp bedriftsdokumenter med den. Dess, Niles har også "Salesforce" integrasjon også, selv om den spesielle funksjonen er fortsatt i sin barndom på tidspunktet for skriving.

På personvern side av ting, alle Niles samtale logger lagres i en kryptert AWS instans. Videre er loggene kryptert når de er i transitt og i ro. Teamet bak Niles har sikret brukere som de har tatt "stor forsiktighet for å sikre at dataene er lagret trygt".