Frilansere 10 ting klienter liker ikke hørsel
Med et raskt søk på Google, vil du oppdage at Internett er fylt av raseri av frilansere mot "onde klienter". Men hei! Alle gjør feil, og det inkluderer frilansere. Og det er også ting som klienter ikke liker å komme fra frilansere i stedet for topp hakk.
Så dagens innlegg handler om hva kundene ikke setter pris på å høre fra sine frilansere. Vi håper at dette kan hjelpe dem med å finne ut hvorfor noen frilansere sier disse tingene til dem, og finne ut måter å forbedre kommunikasjonen mellom de to rollene.
1. Jeg vil sende det til deg senere
Som klienter fra helvete som alltid prøver å forsinke utbetalinger, er det også frilansere fra avgrunnen som alltid savner fristen. Verre, de forklarer ikke selv deres grunner, de forteller deg bare at de skal sende prosjektet senere. Og i noen tilfeller basert på min erfaring, hører jeg ikke fra dem, selv etter at de har sendt dem påminnelsesmeldinger.
(Bildekilde: Fotolia)
Som klient, bør du sett en frist for frilanserne og la dem få vite at du er i en situasjon når ferdiggjøring på tide er viktig. Du kan til og med angi mini tidsfrister for prosjektmilestene, selv om disse bare er for å få dem på rett spor for å gjøre det innen den store fristen. I tilfeller hvor frilanserne kan gjøre det veldig bra, men er dårlige med tidsstyring, vil de spørre om fristendelser, Ikke vær så snill å forlenge fristen spesielt når du ikke er på plass for å tillate utvidelser. Noen ganger spør frilansere om du er veldig stram med fristen uten spesifikke årsaker, fordi de prøver å se om de kan få inn mer arbeid i rørledningen, selv om utbetalingen kan betraktes som rettferdig.
2. Beklager for sent svar
Klienter liker ikke frilansere som forsvinner uten spor og bare viser seg å levere på fristen og innhenter betaling. Hvis det aldri har vært noen kommunikasjonsutveksling mellom de to partene, tviler jeg på at klienten vil være fornøyd med arbeidet, til tross for kravene gitt tidlig i prosjektet. Konsekvent kommunikasjon er nødvendig for å sikre at prosjektet går jevnt, og hvis et eller annet sted misforstår et begrep eller en kriterium, er det fortsatt tid til å rette feilene før fristen.
(Bildekilde: Fotolia)
Derfor skal frilanseren følg opp med klienten konsekvent hver 2-3 dager. Også vær sikker på å be om kundens vurderinger i hvert oppfølgingssvar. På kundens side, ta initiativet å ringe freelancer opp konsekvent og be om den nåværende prosjektstatusen. Oppfølgingssamtalen eller e-posten kan være kort og høflig, for eksempel “Hei, hvordan har arbeidet kommet så langt?” Fortell freelanceren at du setter pris på svaret. Den alternative måten kan være å be om freelancers instant messenger-adresse, så du kan kontakte ham hvis du har noe å hevde å si, men vær så snill, vær ikke en irriterende oransje! Gi frilanseren litt plass til å gjøre jobben sin.
3. Jeg må lade dette og det
Ve deg klienten som møter frilansere som tar på seg, for hver liten forandring, og dette er ikke engang en sjelden forekomst i den fysiske næringslivet. Du ber dem om et tilbud på prosjektet, de lister opp sine tjenester og vilkår, gjør at du tror det er bra og at avtalen er ferdig. Vel, det er bare starten på ditt mareritt.
(Bildekilde: Fotolia)
Siden de fleste klienter ikke faktisk har kunnskap i koding eller design, kan de lett bli utro ut av pengene sine. Noen frilansere tar 100 til 200 dollar for å bytte HTML sterke koder til em-koder - det er snakk om å bytte fonter i fet skrift til kursiv. Vil du endre bakgrunnsfargen fra mørk rød til lysrød? 50 dollar. Fjern Lorem Ipsum? 30 dollar. Hellig makaroni! Det er til og med frilansere som ber om omdømmeavgift. Å være freelancer meg selv på den tiden, gikk jeg rundt for å konsultere med andre erfarne frilansere og fant ut at det er folk som ikke tar betalt for hver liten ting. Jeg foreslår at du gjør det samme før du tar avtale med disse kostnadsfrie frilansere. Ved starten av hvert prosjekt får du en ide om hvordan de tar betalt for mindre endringer, uten kostnad, revisjonsgebyrer eller timebetaling. Ikke lukk døren på å kunne gjøre endringer i siste øyeblikk som kan gjøre eller ødelegge prosjektet, men gjør det verdt din freelancer tid likevel.
4. Jeg har gitt deg en rabatt
“Det er 10 000 dollar, men vi vil gi deg en rabatt!” Det overbelastes til det maksimale, og noen frilansere gjør det da, og prøver å opptre som de er sjenerøse ved å gi deg en rabatt (av en mishandling) utenfor sluttbeløpet. Vel, hvis du tenker på det, ved å gi deg rabatten, er de ubevisst klar over at deres tjenester er kostbare å begynne med!
Klienter pleier å be om pris- og betalingsordninger i begynnelsen på prosjektet (hvis du ikke gjør det, bør du), men dette bør ikke begrenses til bare hovedprosjektet selv. De bør gå inn i detaljene for ytterligere tjenester som blir gjort etter fullførelsen av hele prosjektet eller revisjonsfrekvensen dersom kundene skal endre seg etter å ha nådd bestemte milepæler. På denne måten kan klientene fortsatt endre sine tanker (hvis budsjettene tillater det) og frilanserne vil ikke bli shortchanged.
(Bildekilde: Fotolia)
Selvfølgelig vil ikke noe av dette være noe som helst hvis du en gang har blitt enige om vilkårene og prisene, du utarbeide en kontrakt. Mange kunder frykter for kontrakten fordi det får dem til å føle at de er bundet til noe ansvar, men kontrakten sikrer at begge sider ikke blir utnyttet halvveis eller på slutten av prosjektet, og at de er forpliktet av det skriftlige ordet for å oppfylle sin ende av prute.
5. Jeg tror din ide suger
Det er virkelig en ydmykende opplevelse, for at designere sier at ideen din suger. Jeg snakker godt om ideen, men hvis du ikke bryr meg om det, siden klientene i de fleste situasjoner ikke forstår klart hvordan design fungerer, hvordan fargeteori fungerer, hvordan brukeropplevelsen påvirker produktet etc., og av hensyn til prosjektet, det er når frilanserne sparker inn og informerer klientene om at ideene de sitter på, ikke vil fungere.
Det er mange måter å fortelle dem om, frivillige frilansere, og dette er ikke en av dem, med mindre du vil starte en kamp med din betalingsmester. Og som for klientene, er det noen ganger bra å ta et skritt tilbake og la fagfolkene gjøre jobben sin. Det var derfor du hyret dem i utgangspunktet, ikke sant? Det siste du vil ha, er at en designer ikke er ærlig med deg fordi de har øye med design siden det er måten de tjener på, og med mindre du tror du kan gjøre det bedre, la dem finne ut hva som er best for de endelige resultatene . Men ikke la dem gå over deg hvis du foretrekker blå over grønn. Diskuter og kommuniser med dem til du begge har en best mulig løsning for begge sider.
6. Stol på meg, jeg vet mer enn du gjør
En annen oppføring i deg-ikke-vil-å-si-denne listen, stol på meg, jeg vet mer enn du gjør, er en ting frilansere tror, men bør aldri si til sine klienter, om ikke å holde jobben, i det minste å holde et godt inntrykk i klientens sinn. Men problemet her er dette, freelanceren kan vite mer enn klienten gjør, men han kan ikke gi kunden hva klienten ønsker. Nå er dette et problem både for klienten av åpenbare grunner og for frilanserne for mindre enn åpenbare grunner.
Klienter kommer ikke til å betale for design som de ikke liker, uansett hvor mye du vet eller hvor mye de vet, men i det lange løp, hvis du ble kjent som freelancer som ikke gir kundene det de vil ha, nei en kommer til å komme rundt og spør etter dine meninger eller dine tjenester. Selv om designen kan være veldig bra, må freelanceren følge og oppfylle kundens behov.
(Bildekilde: Fotolia)
Som klient, gjør det ikke vondt for å få en tredje persons syn på saken, bare for å se om designeren virkelig kjenner sine ting på hva som appellerer til målgruppen din. Hvis det ikke er noe som helst, og du foretrekker dine valg, avslår du sitt arbeid høflig og ber ham om å gjøre de nødvendige endringene. Noen ganger bare ved å la ham få vite at det er grunn til at bakgrunnen må være en bestemt farge, vil være nok; andre ganger bare fortelle ham det er hva du vil, og han vil gjøre det for deg.
7. Jeg har endret dette for å gjøre det bedre
Det blir tider når du tror du har den perfekte tingen, og når det gjelder overlevering, skjønte du at freelanceren har gjort endringer i det endelige resultatet uten å fortelle deg det! "Jeg har forandret dette for å gjøre det bedre" - men alt var allerede perfekt, du vil si. "Jeg vet, men dette er bedre," og så får noen et svart øye.
(Bildekilde: Fotolia)
jeg tuller.
Klienter elsker frilansere med entusiasme, men det er ikke det samme som frilanseren som forandrer ting uten å først få det grønne lyset. Det er sant at frilanseren ikke er ansatt for å jobbe som en maskin som bare samler alt klienten ønsker, men det er også viktig for kunden å sett kjerneideer eller elementer som ikke bør endres gjennom designprosessen. Fortell freelanceren din hva som ikke bør endres uten varsel fra begynnelsen. Vær spesifikk, for eksempel hvis logoen ikke kan være i noen annen farge enn rød (på en lys bakgrunn) eller hvit (på en mørk bakgrunn), si det så.
Hvis han fremdeles går frem med sin svake hånd, ta et skritt tilbake og se på mulighetene for redesignet, virker det bedre eller verre? Ofte endte jeg med å føle at designerens versjon har sitt eget potensial og appell, og jeg var glad for at han gjorde endringene.
8. Ikke noe problem, jeg kan gjøre det
Jeg føler meg skyldig mens jeg skriver dette punktet, fordi jeg er frilanseren som fortalte klienten min dette! Ulempen var at jeg hadde ingen anelse om hvordan å gjøre det på forhandlings tidspunkt, og jeg deler dette fordi jeg ikke vil at du skal være den som blir brent. Visst, du kan bli heldig og "få" hvordan temaet eller oppsettet eller kodingen virker innen tidsfristen, men du vil egentlig ikke risikere det når det er åpenbart at klientene kan bli ganske dårlige i disse dager.
(Bildekilde: Fotolia)
For å forhindre dette, bekreft alltid at freelanceren kan gjøre dette med et eksempel på et tidligere lignende arbeid som allerede er gjort før. På den måten, selv om du ikke er sikker på om han kan levere varene dine, vet du at han har grunnlaget for å bygge den allerede. Halvparten av problemet er allerede løst. Når det gjelder frilansere, er dette en påminnelse for at du alltid vet hva som er den hotteste klienten vil ha i markedet akkurat nå, og å alltid holde øye med nye trender, nye verktøy, nye design og nye behov!
9. Dette er min arbeidsstil
En gang imellom vil du støte på en freelancer som jobber annerledes enn andre frilansere. Det er forståelig at frilansere har sin egen tilnærming når det kommer til å utvikle eller designe et produkt. Men noen ganger er det noen prosedyrer som er nødvendige for å sikre en jevn arbeidsflyt og for å minimere problemer og feil senere i løpet av prosjektet.
(Bildekilde: Fotolia)
Det er greit for frilansere å ikke følge en klient prosedyre, f.eks. Jeg foretrekker å fargelegge designen i stedet for å vise deg skissene alene - fordi farger er helt klart forskjellig, selv om skissene ikke følger den opprinnelige ideen, men hvis hans idiosyncracies begynner å forsinke prosessene, får han deg til å spørre om tidsbegrensninger eller han begynner å lade deg for overtid, så har du grunn til å be ham om å gå tilbake til prosessen din. «La oss ferdigstille skissen slik at du ikke trenger å kaste bort tidsmaling i et design, du er ikke sikker på at jeg vil kunne godta enda. Dette vil spare både vår tid og du trenger ikke å gjøre dobbelt, tredobbelt eller firedoblet arbeid. " Høres bra nok, og han burde ta det hvis vet hva som er bra for ham.
I tider som dette, med mindre din bedrift har en bestemt prosedyre for å overholde, bør du la personen med mer erfaring bestemme arbeidsflyten, det være seg klienten eller den erfarne frilanseren. Ingen liker forsinkelser, så ta vare på arbeidsprosessen tidlig i forhandlingsstadiene og ikke bare ta "dette er min arbeidsstil" som det endelige svaret.
10. Du vil det da thanx
"realli? tats kool. kthxbai."
Nei, det er ikke kult. Aldri gå til tekst snakk med kundene dine. Hvis du vil at kundene skal ta deg alvorlig, må du handle profesjonelt. Det er det samme som når det er en kleskode i selskapet som skal følges, med Hawaiian boxers og flip-flops til kontoret, er det bare uprofesjonelt. Det samme gjelder kommunikasjonen du har mellom deg og dine kunder.
(Bildekilde: Fotolia)
Sikker på at du kan gjøre det hjemmefra, men la det være innenfor din komfot-sone, ikke kundens. Selv når klientene begynner å slappe av og begynne å skrive casually til deg, spørre om ditt favorittsporterteam eller din mening om hva som er varmt i de sosiale medier som er innfødt akkurat nå, må du alltid holde kommunikasjonen formell og i fullstendige setninger. Du kan fortelle ham at du setter pris på forholdet på mange måter, men si det i de riktige ordene (og staving).
Og for klienter, her er en påminnelse: Hvis du blir for nær dine frilansere, er det vanskelig å fortelle dem om de ikke klarer å levere prosjektet i henhold til dine behov eller til tiden. Hvis du vil at de skal respektere deg, bør du også være profesjonell med dem i alle former for kommunikasjon der det er mulig.
refleksjon
I sammendraget handler denne artikkelen egentlig om kommunikasjonsprosessen mellom frilansere og deres klienter, og selv om du ikke tror de søker på deg nå, kan de søke deg til slutt et eller annet sted nedover linjen. Det tar mye tålmodighet og riktig holdning på begge sider for å sikre optimale resultater, noe som de begge vil ha i utgangspunktet. Så ta litt tid til å reflektere over hvilken type kommunikasjon du bruker i arbeidet ditt, og se om det gjør prosessen bedre eller verre. Har andre ting du tror at klienter ikke liker å høre fra frilansere? Lyd dine meninger nedenfor og ha det gøy freelancing (og håndtere frilansere).
