Freelancers 7 måter å hindre tilbakebetaling fra kunder
Vi vet alle de økonomiske vanskelighetene frilansere står overfor når de skal finne nye kunder, beholde eksisterende inntektskilder, opprettholde kontantstrømmen i sakte tider, finne ut skatt og mer. Dessverre er det en annen økonomisk hindring du kan møte som freelancer: tilbakebetaling.
En tilbakebetaling er en tvunget kredittkort refusjon. Tilbakebetalinger er en form for forbrukerbeskyttelse, opprinnelig opprettet til beskytte folk mot svindel og Uautoriserte transaksjoner. Selgeren bærer bevisbyrden. Alt kortholderen (freelance-klienten) må gjøre er å kontakte banken og be om pengene tilbake.
Hvis du aksepterer kredittkort som betalingsform, selv om du er i frilans, vil kredittkortselskaper betrakte deg som en handelsmann, noe som betyr at en frilanssklient kan bestride en betaling de har gjort til deg. Pengene vil bli fjernet fra bankkontoen din uten advarsel eller samtykke, og du vil bli igjen med en ekstra tilbakebetaling avgift du må betale.
Som du kan se, åpner tilbakeføringer døren for svindlere som kan inkludere klienter av tvilsom karakter ser ut til å jukse systemet.
Godta kredittkort som betaling
Den første løsningen på toppen av hodet ditt ville trolig være å bare gjøre unna ideen om å godta kredittkort som betaling. Men vet at andre former for betaling også kommer med farer: Sjekk svindel, falsk og studsende sjekker er noen ubehagelige bivirkninger ved å godta sjekker som betaling.
Bitcoin og andre virtuelle valutaer er ikke allment aksepterte ennå, og ledningsnett eller direkte innskudd er en risiko mange kunder er vanligvis ikke villige til å ta. Til slutt er kredittkortbetalinger vanligvis det minste onde. Tilbakebetalinger er ubehagelige, men med riktig ledelse kan de forebygges. Å ta håndterbare farer er den eneste måten å sikre vekst og suksess på.
Best måter å hindre tilbakebetalinger
En bestemt svindler eller en lat klient er bundet til å glide gjennom sprekker i en stund, men det er mange måter å redusere risikoen for disse unødvendige fortjeneste tap.
1. Vurder bruk av en moderator
Teknisk kan du finne freelance arbeidsplasser hvor som helst. Det bør også bemerkes at hvem som helst kan legge inn disse jobbene. Med mindre det er en screening prosess av noe slag kan du ende opp med å jobbe med noen ekte sketchy tegn. Vurder å bruke frilansjobbkoordinatorer som oDesk, Elance eller Guru.
I tillegg til å legge til rette for arbeidsmuligheter gjennom arbeidsstyret fungerer disse selskapene som en betaling moderator mellom klienten og frilanseren. Det er sjekker og kontobalanser på plass for å gjøre betalingsprosessen så trygg som mulig. Noen går selv så langt som å garantere betaling. Tilbakebetalinger er mye mindre sannsynlig å forekomme i disse "trygge" miljøene.
2. Omhyggelig forskning potensiell klient
Selv om du bruker en av disse frilansebyråene - og spesielt hvis du ikke gjør det - er det viktig å gjøre din egen forskning. En ærlig klient som har all intensjon om å betale for kvalitetsarbeid, vil ha et bedre online rykte enn en svindler som er fast bestemt på å få noe gratis.
Gå online og lær alt du kan om en ny eller potensiell klient.
- Sjekk ut deres hjemmeside (designen kan fortelle deg mye om selskapets legitimitet).
- Se om det er noen vurderinger på klientens Google+ konto.
- Pass på å sjekke ut svindel nettsteder som Ripoff Report.
- Hvis selskapet har murstein og mørtel, kan du se hvordan de står med Better Business Bureau.
- I tillegg til din elektroniske forskning, utfør en telefon eller Skype-intervju.
- Også, hvis klienten gjør forretninger i den "virkelige verden", stopp i løpet av åpningstiden (hvis de er lokale).
3. Ta ekstra forholdsregler
Mange tilbakebetalinger blir arkivert på grunn av uautoriserte transaksjoner. En svindler kan få tak i kredittkortinformasjon og kjøpe et design på andres dollar. Pass på at du virkelig jobber for den personen som skal legge regningen.
Hvis det er mulig, be om en kopi (eller skanning) av både ansiktet på kredittkortet og klientens bilde-ID. Pass på at navnene samsvarer. En tyv ville sannsynligvis ikke ha tilgang til både kredittkort og ID. Faktisk, hvis kredittkortkontonummeret har blitt hacket fra et sted, de kan ikke engang få tilgang til selve kortet. Du kan også sammenligne signaturen på IDen til signaturen på kontrakten.
4. Adresse Betalingsdetaljer ved skriving
Kontrakten din kan være det beste alternativet for gjenoppretting av tilbakebetaling. Disputing a chargeback er vanskelig - og sjelden vellykket. Den eneste måten å bevise din sak (og få pengene tilbake) er å ha skriftlig dokumentasjon støtte dine krav.
Siden en kontrakt ville fungere som denne tvisten bevis, virker det også som en avskrekkende for alle som kan være på utkikk etter måter å jukse på systemet. Så sørg for at du plugger noen hull fra get-go. Denne artikkelen om frilanskontraktsklausuler kan hjelpe deg utarbeide en feilsikker kontrakt; vær nøye med tipsene om priser, fakturering, drepegebyr og tidsfrister. Disse vil være mest nyttige for å forhindre tilbakebetaling.
5. Klart skissert opphavsrett
Et annet viktig tips å merke seg er opphavsrettsproblemer. Opphavsrettslover er et annet verdifullt tilbakebetrekkingsverktøy. Tenk deg følgende situasjon. Du designer et morder nettsted for en klient. Han aksepterer designen. Han betaler deg via kredittkort. Livet går videre.
Senere mottar du varsel om tilbakebetaling, men designet er fremdeles på kundens nettsted. Hvis du formulerte kontrakten din riktig, kan du gå etter den tyvende klienten. Hvordan? Sett følgende setning i kontrakten din: opphavsrett overføringer til klienten bare ved full betaling. Hvis kunden har lagt inn en tilbakebetaling, har han ikke betalt deg, og er derfor i strid med lov om opphavsrett ved å fortsette å bruke designen din.
Hvis du truer klienten med en DMCA-taket, vil han sannsynligvis kansellere avgiften virkelig rask. Hvis han ikke betaler, følg gjennom med taket. Denne handlingen vil ikke få deg pengene dine tilbake, men det vil gi deg en liten tilfredsstillelse!
6. Overhold alle tidsfrister
Ikke alle tilbakebetalinger kommer fra svindlere. Det er en reell mulighet for tilbakebetaling som er innlevert mot deg gyldig og forårsaket av dine egne handlinger. Det er tonn av akseptable grunner til at en kortinnehaver ville sende inn en tilbakebetaling. For eksempel kan en tilbakebetalingskode som kan påvirke frilansinntekt, være "tjenester ikke oppgitt."
Hvis du ikke overholder tidsfrister, er det forståelig at en klient kan vurdere en tilbakebetaling. Klienten bør ikke betale for noe han ikke mottok. Hvis det er en sjanse, vil du savne en frist, la kunden få vite så snart som mulig og tilby en alternativ innsendingsplan.
I tillegg må du sørge for god kundeservice. Svar kundens telefonsamtaler og e-postmeldinger raskt og profesjonelt. Hvis det er et lag i kommunikasjon, kan klienten tro at du gikk MIA og trekk pluggen på utbetalinger som allerede er gjengitt.
7. Gjør arbeidet, og gjør det bra!
Tilbakebetalinger innlevert når tjenestene er "ikke som beskrevet eller defekt" er også en legitim klage. Hvis klienten hyret deg til å gjøre X og du har levert Y, er det ikke forståelig at en tilbakebetaling kan være i nær fremtid?
En måte å sikre kvaliteten på arbeidet ditt er å begrense antall prosjekter du godtar på et gitt tidspunkt. Hvis du strekkes for tynn, vil den vise seg i kvaliteten på arbeidet ditt. Ta stolthet i arbeidet ditt. Lever gjennomførte prosjekter som representerer din aller beste innsats.
Og der har du det. Det er ingenting å frykte om tilbakebetaling når du forstår hvordan du kan forhindre eller i det minste redusere muligheten for at det skjer på klokken din. Ikke truer suksessen til designkarrieren din ved å ikke ta noen forebyggende skritt før arbeidet begynner.
Har du opplevd en tilbakebetaling? Var du i stand til å bestride det? Har du endret måten du samhandler med klienter som følge av?
