Hjelp datamaskinbrukere eksternt med TeamViewer
Før ekstern programvare, hjalp hjalp dine venner og familie med dataproblemer ofte timer på telefonen, og prøvde å huske hva en meny så ut eller hvor en fil ble lagret. Her ser vi på å hjelpe dem eksternt med TeamViewer.
Med TeamViewer kan du eksternt hjelpe venner og familie på ethvert større operativsystem direkte fra datamaskinen, nettet eller på farten med iPhone eller iPad. TeamViewer fullversjon skal installeres på datamaskinen din for at du skal kunne yte ekstern støtte til brukerne. Du kan både sende og motta støtte med TeamViewer fullversjon installert på datamaskinen. Den fulle versjonen er helt gratis for personlig bruk og har noen ekstra funksjoner som vi vil gå over senere.
Sette opp TeamViewer
For å komme i gang, last ned og installer den fullstendige versjonen av TeamViewer på datamaskinen. TeamViewer fullversjon støtter Windows, OS X, Linux og IOS.
Merk: Du kan ikke fjerne en iOS-enhet, men du kan tilby hjelp fra dem.
Når programmet er installert, vil du kunne koble til alle som kjører TeamViewer fullversjon eller TeamViewer QuickSupport. Alt du trenger å koble til er TeamViewer ID og passord. For sikkerhetsformål blir passordene tilfeldig generert hver gang TeamViewer lanseres.
Merk: Enkelte alternativer som VPN og videochat er bare tilgjengelige på Windows. Fjernstøtte, presentasjon og filoverføring er tilgjengelig på alle operativsystemer.
Det er ikke nødvendig, men det er også en god ide å også lage en gratis konto på TeamViewers nettsted. TeamViewer nettsted vil tillate deg å administrere datamaskiner og folk du har satt opp som partnere, slik at du raskt kan fjerne dem, dele filer eller bare øyeblikkelig melding. For å opprette brukernavnet kan du enten gå til TeamViewer hjemmeside eller du kan også klikke på ikonet nederst til høyre for å vise listelisten for partnerlisten og deretter klikke på Registrer deg.
Når kontoen din er konfigurert, kan du logge deg inn på TeamViewer-hjemmesiden og få tilgang til alle dine partnere eller opprette en rask tilkobling uten at det trenger installert programvare. Dette er super nyttig hvis du ikke er på datamaskinen din og trenger å gi støtte til noen.
Etter at du har konfigurert din online konto, kan du gå inn i fullversjonen og sette opp brukernavn, e-post og passord i alternativene. Dette vil tillate andre å koble eksternt til datamaskinen uten å måtte kjenne det 9-sifrede ID-nummeret. I stedet kan de bare kjenne ditt TeamViewer brukernavn og koble til ved hjelp av det.
Hvis du setter opp din egen personlige datamaskin som du vil ha tilgang til fra hvor som helst, klikker du på sikkerhetsalternativene og legger inn et passord for uovervåket tilgang. Dette vil tillate deg å koble tilbake til datamaskinen din selv når ingen er der for å oppgi øktpassordet. Du bør også sette opp tilgangskontrollen din hvis du ikke stoler på de menneskene du vil dele skjermen med. Når du gir noen full tilgang, har de bokstavelig talt tilgang til ikke bare å kontrollere datamaskinen din eksternt, men de har også kontroll over å bla på harddisken eksternt og sende deg filer.
Hvis den eksterne maskinen kjører vinduer, får du et ekstra valg for Windows-pålogging. Dette gjør det mulig for alle som har en brukerkonto på den lokale maskinen (eller bare admins) å logge inn på maskinen uten å måtte kjenne økten eller uovervåket passord eller midlertidig passord.
Du kan også klikke på fjernkontrollalternativer og angi tilgangskontroll når du er ekstern med andre brukere.
Du vil kanskje også konfigurere dine tilpassede invitasjonsinnstillinger. Dette vil konfigurere sende invitasjonsforespørsler via e-post. Når du sender e-post til kunden, vil den gi dem en link for å laste ned QuickSupport-klienten.
Det kan også være nyttig under de avanserte innstillingene du kan importere og eksportere reg filer av alle innstillingene dine eller eksporter en .Inn jeg fil for bruk med TeamViewer bærbar.
Tilbyr fjernhjelp
Å tilby ekstern hjelp kommer til å være nøkkelfunksjonen for de fleste brukere av TeamViewer. Ikke bare fungerer det fra omtrent hvilken som helst datamaskin via en nettside, men det lar deg kontrollere alle som leter etter hjelp uten at de trenger å installere noe. For fjernkontroll ved hjelp av QuickSupport, har personen som leter etter hjelp laste ned QuickSupport for plattformen på TeamViewer-nettsiden.
Alternativt kan du også sende dem en e-post hvis du setter opp det i alternativene som beskrevet ovenfor.
Merk: QuickSupport er bare tilgjengelig for Windows og OS X.
Når det er lastet ned, få dem til å kjøre programmet og gi deg ID og passord det vises i vinduet.
Alt du trenger å gjøre nå, er å skrive inn sesjons-ID-en til TeamViewer-vinduet eller via hurtigkoblingen.
Når du blir bedt om det, skriv inn 4-sifret passordet de gir deg.
Hvis du kobler til en maskin med Windows-pålogging, er det mulig å slette de avanserte alternativene og velge Windows-godkjenning. Sett inn brukernavnet og passordet på datamaskinen og klikk på logg på.
Et nytt vindu åpnes med datamaskinen du kobler til. Avhengig av sikkerhetsinnstillingene kan du automatisk få kontroll over fjernmaskinen ved tilkobling.
TeamViewer-vinduet vil ha en linje over toppen som standard som gir deg rask tilgang til nyttige funksjoner. Fjernstyring av maskinen, bytte av sider (presentasjonsmodus), deaktivering av brukerinngang og tilkoblingsinnstillinger er i toppmenyen for deg på hvilken som helst plattform.
Merk: Hvis du er nysgjerrig, kan du reboot i safemode virke feilfritt. Du må koble til igjen etter omstart, og brukeren må logge på igjen, men ellers fungerer det uten hak. Dette er flott for eksterne virusskanninger.
Hvis du vet at du vil koble til datamaskinen mer enn en gang, anbefales det å installere den fullstendige versjonen av TeamViewer. Heldigvis er det også tilgjengelig i menyen.
Merk: Noen elementer blir gråtonet hvis de ikke er tilgjengelige på din plattform.
Hvis du har tilgang, kan du også sende eller motta filer til den eksterne maskinen fra toppmenyen. Klikk på filoverføring og et nytt vindu vil dukke opp. Din lokale harddisk vil dukke opp til venstre og den eksterne harddisken vil være til høyre. Klikk på riktig send eller mottak-knapp, avhengig av hva du prøver å gjøre.
Hvis du allerede har datamaskinen opprettet som en av dine partnere, kan du også høyreklikke på maskinen i partnarlisten din for å sende / motta filer uten å måtte gå fjernt.
Når du kobler fra brukeren, blir du bedt om å legge dem til partnerlisten din hvis de ikke allerede er der. Klikk ja hvis du planlegger å koble til denne datamaskinen igjen i fremtiden.
Du vil også få en ekstra ledig som er TeamViewer's måte å prøve å holde det brukerne ærlig. Vennligst ikke dra nytte av denne gratis tjenesten de tilbyr. Hvis du bruker dette av en eller annen grunn foruten personlig bruk, må du betale for lisensen. TeamViewer lisenser har ingen gjentagende avgifter og er ganske rimelig for små bedrifter å ha uendelig fleksibilitet når de hjelper brukerne.
For å fjerne fra en iOS-enhet må du installere TeamViewer eller TeamViewer HD for enheten. Når applikasjonen er installert, kobler du til en datamaskin på samme måte som på en datamaskin med TeamViewer-ID og passord.
Når du har koblet til, kan du styre den eksterne datamaskinen som om du satt foran den, og kan til og med bruke multi-touch for å hjelpe navigere datamaskinen.
Du kan klikke på innstillinger knappen nederst til høyre for å redigere tilkoblingsinnstillinger. Du kan også logge inn med TeamViewer ID, og du får rask tilgang til alle partnere du har satt opp på datamaskinen eller via nettstedet.
TeamViewers andre funksjoner
Presentasjonsmodus i TeamViewer er flott for webinars eller trening mer enn en person om gangen. For å konfigurere presentasjonen, må du sørge for at du endrer sikkerhetsinnstillingene dine under alternativene slik at brukerne ikke har for mye tilgang.
Du kan deretter høyreklikke på en av dine partnere eller få en bruker til å laste ned QuickSupport-klienten og gi sin ID-informasjon. Når du er tilkoblet, vil du ha et panel på høyre side som lar deg chatte, sette opp en konferansesamtale og til og med gi deg en forhåndsvisning av hva som er på skjermen.
Fra en Windows-maskin kan du også raskt presentere bare ett vindu ved hjelp av snarveien TeamViewer det skaper på vinduets grenser. Denne funksjonen kan enkelt deaktiveres fra samme meny hvis du ikke vil bruke den, og den viser bare knappen når du er logget inn i TeamViewer fullversjon på datamaskinen din.
Hvis du har to Windows-klienter, kan du også konfigurere VPN mellom datamaskinene for spill eller tilgang til skrivere på den eksterne maskinen. Første gang du prøver å koble til en annen maskin, må TeamViewer installere et nytt virtuelt nettverkskort som skal brukes til å opprette forbindelsen. Klikk på Ja under spørringen, og nettverkskortet blir automatisk konfigurert for deg.
For å koble til en ekstern maskin med VPN, skriv inn klient-ID og klikk på VPN-alternativet.
Hvis klienten er på en plattform eller versjon av TeamViewer som ikke støtter VPN, får du en feil nedenfor.
Når du er koblet til en klient via VPN, får du et nytt vindu som vil ha noen knapper som gjør at du raskt kan bekrefte forbindelsen og bla gjennom klientmaskinen. Du kan også koble til flere maskiner samtidig etter de samme trinnene. Hver aktiv tilkobling vises i rullegardinlisten i det følgende vinduet.
Hvis du klikker på delfiler via Utforsker, åpnes et nytt Utforsker-vindu med klientens IP-adresse i adressefeltet. Hvis du har satt opp fil eller skriverdeling på den eksterne datamaskinen, vil du se disse filene her.
Hvis du ikke har konfigurert fildeling for filene du trenger, kan du også prøve å få tilgang til en av admin-aksjene på datamaskinen. Admin-aksjer er skjulte aksjer som tillater nettverksbrukere tilgang til å bla gjennom harddisken hvis de har tillatelse. For å få tilgang til hovedstasjonen (C :) bare sett "\ c $" på slutten av IP-adressen. Hvis du har tilgang, vil hele innholdet i stasjonen være tilgjengelig for å bla gjennom.
Hvis du har kjøpt en lisens til TeamViewer, vil du også kunne tilpasse QuickSupport-programmet med din egen melding og logo. Tilpass koblingen finner du under nedlastingen for den vanlige QuickSupport.
Du må bare fylle ut et raskt skjema og spørre hvilken logo du vil ha, fontfarger, og hva du vil at QucikSupport-teksten skal si. Eventuelt kan du også skrive inn et passord slik at passordet ikke genereres tilfeldig.
Når du er ferdig med skjemaet, genererer du QuickSupport med linken nederst, og du får forhåndsvisning før du laster ned. Last ned kjørbar og den vil fungere akkurat som vanlig QuickSupport. Hvis du ikke har en lisens for TeamViewer, blir økten din slått av etter fem minutter.
Du kan også sette opp en webknapp som du kan bruke til å legge inn en hjelpeknapp på ditt eget nettsted. Igjen er dette bare en enkel form for å fylle ut og da gir den deg HTML-koden for å legge inn linken.
TeamViewer er mer enn bare et fjernstyringsprogram. Med tonnevis av funksjoner, og de fleste av dem er gratis for personlige brukere, er det virkelig et must for de som tilbyr teknisk støtte for familie og venner..
TeamViewer hjemmeside
TeamViewer Portable
