Slik får du en tilbakebetaling fra Google Play-butikken
Det spiller ingen rolle hvor stor anmeldelser av en app eller et spill er; Det er alltid sjansen for at du kjøper den, laster den ned og blir undervurdert. Kanskje det ikke fungerer som du hadde håpet eller enda verre, virker ikke i det hele tatt. Det er da du ber om tilbakebetaling.
Ingen liker å be om tilbakebetaling, men ingen liker å betale for en sub-par app eller tjeneste, heller. Det er derfor uansvarlig å be om tilbakebetaling.
Når du ber om tilbakebetaling fra Google Play Butikk, kan det være litt vanskelig. Google gir ikke alltid tilbakebetalinger for kjøp av Google Play, men i vår erfaring, hvis du ber om en app eller et kjøp i appen, skal tilbakebetales innen 48 timer etter kjøpet, bør du ikke ha for mange problemer.
Hvis du er spesielt rask og avinstallerer en app kort etter at du har kjøpt den, kan du oppdage at du automatisk får refusjon. Hvis det ikke skjer, følg prosessen nedenfor. Du har 48 timer fra kjøpstidspunktet for å be om tilbakebetaling - utover det, kan Google kreve at du kontakter enkelte utviklere i stedet.
Forutsatt at du er innenfor 48-timersvinduet, er prosessen du kan følge for å be om tilbakebetaling fra Google Play Butikk.
For å starte ting, åpne en nettleser og gå til Google Play-kontosiden din. Dette er det samme om du bruker en telefon eller en datamaskin.
Rull ned til du ser bestillingsloggen din og finn appen du vil ha refundert. Til høyre for elementet vil du se tre vertikale punkter. Klikk på disse punktene, etterfulgt av "Be om tilbakebetaling."
Du vil nå se et nytt vindu vises. I rullegardinmenyen ser du noen mulige grunner for å be om tilbakebetaling. Velg den mest relevante for din situasjon.
- Jeg kjøpte dette ved et uhell
- Jeg ønsker ikke lenger dette kjøpet
- Innkjøp ble gjort av venn eller familiemedlem uten samtykke
- Jeg gjenkjenner ikke dette kjøpet eller ladingen
- Jeg kjøpte dette, men mottok ikke det
- Innkjøp er defekt eller fungerer ikke som annonsert
Avhengig av hvilket alternativ du velger, vil Google vise tilleggsrådgivningstips. Ingen av disse hindrer deg i å fortsette med forespørselen, så skriv inn en kort beskrivelse av årsaken til at du trenger tilbakebetaling og klikk på "Send" -knappen.
Når en forespørsel om tilbakebetaling er sendt, skal du motta en e-post med Googles svar. Dette kommer normalt innen 15 minutter, selv om det kan ta lengre tid.
