Slik får du en tilbakebetaling fra Apple App Store
Uansett hvor mye forskning du gjør, er det alltid sjansen for å få noe som ikke virker som annonsert. Det er da du sannsynligvis trenger tilbakebetaling, og selv om Apple ikke annonserer dette, kan du faktisk få refusjoner fra App Store.
Selv om Apple kanskje ikke gjør en stor sak om det, er det ikke bare mulig å få tilbakebetaling fra App Store, det er ganske enkelt å gjøre. Enten du ber om tilbakebetaling for et kjøp i app eller en hel app, er prosessen den samme. Det er verdt å huske at selv om refusjoner er mulige, er dette ikke et middel for å få en gratis prøveversjon. Apple tilbyr fortsatt ikke prøvelser for apper, og det er sannsynlig at Apple vil klemme seg ned hvis det er ruten du tar. Hvis du kjøpte en app som bare ikke fungerer, eller er ødelagt på noen måte, er det imidlertid mulig å refundere.
Du kan be om tilbakebetaling fra App Store på to måter: via Apples nettside eller ved hjelp av iTunes. Det er trygt å si at ingen liker venturing i iTunes på dette punktet, så vi skal fokusere på nettet her. Det er lettere, raskere, og involverer ikke å gå tilbake i tid heller.
La oss komme i gang. For å starte prosessen, åpne en nettleser og gå over til Apples "Rapporter et problem" -side. Dette fungerer på mobil og skrivebord.
Når nettsiden er lastet, må du logge deg på med ditt Apple ID brukernavn og passord (og 2FA kode hvis dette er første gang du logger inn fra den aktuelle nettleseren). Skriv inn disse og trykk pilen for å fullføre prosessen.
Når du er logget inn, kan du se alle appene du har lastet ned, selv om de var gratis. Apper blir blandet med annet innhold som er tilgjengelig fra Apple, så hvis du trenger å se bare de nedlastede appene dine, klikker du på "Apps" -fanen øverst på siden.
Etter å ha identifisert appen du vil ha tilbakebetaling for, klikker du på knappen "Rapporter et problem" ved siden av den.
På dette punktet vises en ny rullegardinmeny. Velg årsaken du ber om tilbakebetaling. Det er flere alternativer å velge mellom:
- Jeg godkjente ikke dette kjøpet (dette valget ber deg om å kontakte iTunes Store-støtte)
- Jeg mente ikke å kjøpe dette elementet (eller ikke for å forny et abonnement)
- Jeg mente å kjøpe et annet element
- Appen mislykkes i å laste eller ikke lastes ned (dette valget ber deg om å kontakte utvikleren)
- Appen virker ikke eller virker ikke som forventet (dette valget ber deg også om å kontakte utvikleren)
Du får se litt forskjellige alternativer hvis det er et abonnement i stedet for et engangsoppkjøp. Hvis du angir at du har kjøpt appen ved et uhell, eller kjøpt feil app, vises alternativet for å beskrive problemet nedenfor. Skriv inn en kort forklaring på forespørselen om tilbakebetaling, og klikk på "Send" -knappen.
På dette punktet er det et ventende spill. Apple skal sende deg en e-post innen noen få timer, og i det aller minste noen dager, bekrefter du at tilbakebetalingen blir behandlet. Avhengig av hvordan du finansierte kjøpet, kan det ta lengre tid å få pengene tilbake.
