10 ting frilansere liker ikke å høre fra klienter
Ikke alle mennesker kommer fra jorden. Det er det jeg tror når jeg får en klients respons som er så overveldende at jeg ikke engang vet hvordan man skal reagere på den. De må ha blitt sendt fra helvets tarm for å straffe meg!
Hvis du ser deg selv som en erfaren freelancer, la oss se om du har den (triste) flaks for å være på mottakersiden av følgende 10 svar freelancers liker ikke å høre fra klienter. Hvis du fortsatt er en nybegynner i freelancearenaen, så ta dette som en åpenbaring, en leder for hvordan du skal håndtere kunder som disse. Når det gjelder klientene, sier jeg ikke at dere alle liker dette, men hvis du noen gang har brukt noen av de følgende svarene, vet du at vi er på deg.
1. Jeg betaler deg senere
Du er ikke en fullverdig frilanser hvis du ikke har hørt dette svaret to ganger fra en enkelt klient, og to ganger kan betraktes som veldig heldig, siden i noen tilfeller vil du ikke motta noe svar etter den første jeg vil betale -deg senere. I utgangspunktet er du skrudd selv om du har en kontrakt, som alt du kan gjøre er minne om Klienten til å betale, gjentatte ganger, som i de fleste tider fortsatt er helt ubrukelig med mindre du handler som om du vil ødelegge verden i morgen (på hvilket tidspunkt vil han motvirke deg med ordet “advokat”).
(Bildekilde: Fotolia)
Vel, derfor ble 50/50 betalingsplanen introdusert. I stedet for å motta betalingen til slutt, kan du spør om halvparten av betalingen upfront: 50% kostnad av prosjektet. På den måten kan du kutte tapene dine selv om klienten plutselig forsvinner fra jordens overflate. Og noen ganger kan du til og med bli heldig, som i et av mine tilfeller der klienten min forsvant rett etter at hun betalte forhåndsavgiften.
Jeg ser fortsatt profesjonelle frilansere som klager på dette på sine blogger, noe som gjør at man lurer på hvordan kan dette til og med skje med erfarne frilansere? Du kan bli overrasket over å oppdage at de fleste klienter med denne haunting egenskapen er fra etablerte selskaper, selskapene som er så profesjonelle at du trodde aldri ville snyte deg ut av din ærlige lønn. Så her er den gylne regelen i freelancing, stol aldri på noen som ikke betalte deg på forhånd.
2. Jeg betaler deg når jeg får pengene
Dette svaret kommer ofte fra de store drømmerne som omfavner ideen om at de kunne få den kuleste oppstarten i Melkeveisens galakse, som til slutt vil bli solgt til Facebook for en milliard eller så dollar. De deler visjonen med deg, og de lover deg betalingen, som et engangsbeløp eller en prosentandel av utbetalingen, men bare betales når de tjener penger fra oppstart.
(Bildekilde: Fotolia)
Aldri akseptere denne typen avtale, fordi det har fundamentalt ingen forskjell med den nigerianske prinsen svindel. Jeg har sett så mange frilansere godta denne avtalen både i Internett og fysisk verden, men så langt har jeg ikke hørt noen suksesshistorier fra dem. Ikke engang gi dem sjansen til å si at de er forskjellige enn de andre, at deres oppstartsideer vil fungere. Ditt fokus er å perfeksjonere håndverket og å tjene ditt brød med det
3. Du er dyrere enn min ansatte
Det var så mange ganger da jeg bare ville rope tilbake: «Spør din medarbeider om å gjøre jobben da,» men jeg gjorde ikke, som jeg vil ha et rykte. I stedet måtte jeg gjøre den voksne ting og minne klienten på hvorfor en frilansers pro rata gebyr vanligvis er høyere enn en felles ansattes lønn.
(Bildekilde: Fotolia)
Du skjønner at frilansere vanligvis bare jobber for tjenesten eller produktet. De får ikke arbeidstaker eller sykefravær. De har ikke engang grunnsikringsbeskyttelsen. Det er alle milepæler, frister og kundetilfredshet for dem. Til gjengjeld gir de deg høy kvalitet, et faglig nivå som ikke krever at du ser over skulderen hver halvtime og en felles forståelse for at jeg skal gi deg det du vil ha hvis du betaler meg min verdi.
Det er alltid godt å sjekke markedsprisen for servicenivået du leter etter. Når du har det bra med prisene, dykk inn med dine krav. Hvis ikke, fortsett speidingen. Ikke skum på betalingen: du får det du betaler for, som jeg vil nærmere forklare nedenfor.
4. Men andre har en billigere pris!
Dette er en annen grunn for frilansere og kunder å stryke ut prissatsene ved prosjektets begynnelse enn halvveis gjennom eller nær slutten av det. Nei, ikke vis oss freelance-jobbsider eller designkonkurranser for å bevise at vi er noe annet enn billig arbeidskraft i dine øyne, og press oss for å bevise deg riktig. Noen kunder kan prøve rabattstrategien, for "hvorvidt gir jeg deg en gratis eksponeringsstrategi (se nedenfor)". Ikke vær en pushover, du må være trygg med din dyktighet og dine foreslåtte priser, og hold deg til dem.
(Bildekilde: Fotolia)
Når det gjelder klientene, her er et tips: Hvis du vil ha en billig frilanser, må du også håndtere deres billige etikk. Det vil være andre måter som frilansere vil komme tilbake hva de tror du skylder dem. Ikke vær overrasket over å se designene dine splattered et annet sted først, vanligvis 'et sted' som er villig til å betale frilanseren hva du ikke ville i utgangspunktet. En del av frilansers betaling er å sikre at de holder resultatene eksklusive for deg. Det er langt fra en trussel ... mer som forsikring for å sikre at alle fungerer som voksne og slutter å få den andre til å føle seg unappreciated.
5. Du vil få mye eksponering!
“Og i bytte vil du jobbe gratis for vårt firma.” Hva slags avtale er dette? Sier du det også til dine ansatte? Nei. De er der fordi de jobber for å ta pengene dine. Det er det samme med frilansere og til tross for at ja, nettverk er mye viktigere for oss enn det er for arbeidsgiverne, eksponering garanterer ikke oss mye. Full betaling, skjønt, gjør.
(Bildekilde: Fotolia)
I alle fall vil dine fremtidige kunder ikke betale mye oppmerksomhet til hvordan utsatt håndverket ditt er, det de bryr seg mest om, er din portefølje. Til slutt er eksponering ikke ubrukelig, men det er mindre nyttig. Med mindre du gjør veldedighetsarbeid for et non-profit stiftelse som ville ha mye å få fra den ekstra eksponeringen, får du gratis eksponering i stedet for betaling bare ikke verdt det.
6. Vi mottok ikke fakturaen din
“Det må være noe galt med Gmail, vi mottok ikke fakturaen din, så vi skal sjekke innen neste måneds lønningstid.” Denne typen svar kommer normalt med to elementer: årsaker til forsinkelse, og forsinkelse med grunner. I utgangspunktet har du vært sjåfør og Det er ingen grunn til å argumentere med dem, siden de vil skifte alle ansvarsområder til e-posttjenesten, selv om du ikke fikk noen feil på varsel.
(Bildekilde: Fotolia)
Så hva er ditt neste beste skritt? Send fakturaen igjen, og bekreft med dem at de faktisk har mottatt den. Pass på at de ikke har noen grunn til å klandre e-posttjenesten en gang til, og sørg for at de betaler på neste forfallsdato, siden denne typen klient har en tendens til å gjenbruke samme unnskyldning. Å gi dem fordelene med tvil, noen ganger tekniske feil som dette vil oppstå, men hvis det skjer ofte nok for at du skal legge merke til, ikke godta eventuelle fremtidige arbeidstilbud fra dem, spesielt hvis din tarm forteller deg at de vil trekke samme stunt en gang til.
7. Jeg tror den røde skal være mer blå
Det er det samme med svaret “Jeg vil ha det rundt, men det skal også se ut som et torg.” Hvis karma teori eksisterer i denne verden, må du ha gjort virkelig dårlige ting i ditt tidligere liv, ellers får du ikke denne typen klient. Nah, jeg tuller bare fordi Denne typen klient er overalt.
(Bildekilde: Fotolia)
En designers verste frykt er en klient hvem vet ikke hva han vil nøyaktig. Eller som designprosessen skjer, klienten mister sin egen retning på det han virkelig søker. I dette tilfellet må du finne ut det for ham. Den beste metoden er å stille spørsmål, eller gi ham noen visuelle prøver for å begrense hans beslutning. Hvis tiden tillater det, er det også godt å svare klienten etter en dag eller to, da det gir deg tid til å tenke virkelig på prosjektets retning.
8. Jeg synes det burde være mer flinkende
“Kan du ikke forstå meg? Gjør dette nettstedet mer pop, mer prangende, og mer Apple.” Wow.
(Bildekilde: Fotolia)
Når du får det slags spørsmål, ikke prøv å forstå det fordi sjansene er at du aldri vil få det. Spør ham direkte for å forklare hva han egentlig betyr, men ikke i ord (siden vi ikke får noe grunnlag der i utgangspunktet). Be ham om å vise deg eksempler på bilder på nettet som for ham er en definisjon av pop, eller prangende, eller Apple-istic. Hvis han tilbringer å bruke sine følelser for å definere utformingen, så er du i en gridlock. I beste fall vil han snuble over et mønster som verdsetter hans følelser. I verste fall, fortell ham at du ikke gjør design basert på en persons følelser.
9. La oss begynne igjen
Uten ekstra kostnad, selvfølgelig. Dette skjer når du ikke angav en klar revisjonsfrekvens for klienten fra starten, men selv om du gjorde det, kan klienten slippe deg med spørsmålet “Det er ikke de tingene jeg vil ha, hvorfor skal jeg selv betale for et nytt design?”
(Bildekilde: Fotolia)
Se, jeg forstår hvor klienten kommer fra å ha vært i samme situasjon før, men du burde insisterer på å ta betalt for redesignet, fordi “å starte om igjen” midler “gjør en helt ny design”. Ikke la kundens ord lure deg. Det er helt etisk å lade for redesign siden som de fleste ansatte, Du er fakturert for arbeidstid, men ikke ferdig produkt. Oh, og tro meg, det er en sjanse for at kunden etter en måned med redesigner ender med å elske den tidligere designen din, og han bestemmer seg for ikke å betale for redesignet siden han ikke bruker det. Insistere på revisjonspriser.
10. Gjør hva du vil!
Normalt kommer denne typen svar med en annen setning, “jeg stoler på deg!” Men Du burde aldri tro det fordi svaret bokstavelig talt betyr “Jeg vet ikke hva jeg egentlig vil, så jeg lar deg bare finne ut det selv.”
(Bildekilde: Fotolia)
Jeg vet det bra, fordi jeg har opplevd denne situasjonen, både fra freelancerens og kundens side, og de begge når det samme resultatet til slutt, med klienten som svarer “Uh, dette er ikke det jeg vil ha. La tilsett dette og det, fjern disse og de, og å ... la oss starte igjen.”
Det er veldig viktig å bestemme kundens behov fra starten. Hvis han bare prøver å teste kjøre din kreativitet, så bekreft dette med ham, så bli gal med det. Hvis han allerede har noe i tankene, kan du sannsynligvis fornemme det i hans svar. Be ham om å snakke om kjernen ideen, og det spesifikke området som du kan gå full kreativitet i, slik at dere begge kan få det du vil ha til slutt.
refleksjon
Alt i alt, selv med svarene ovenfor, er freelancing-konserten fortsatt tonn moro. Tross alt trenger en frilanser ikke å forholde seg til kontorpolitikken, eller håndtere lederens dårlige humørsvingninger. Som freelancer kan jeg til og med brenne en klient, med sannsynlig grunn (se galskap og / eller ondskap), noe som gjør det hele verdt å forfølge. Hvis du noen gang har hatt et svar som overbeviser deg om at klienten din er sendt fra helvete, gi oss beskjed om det, og jeg vil forstå om du vil endre kallenavnet ditt før du legger det inn.
